Согласно исследованию Think With Google , 53% покупателей говорят, что они всегда проводят онлайн-поиск перед покупкой, чтобы убедиться, что они принимают наилучшее решение.
В этом контексте уведомление клиентов о повышении цен имеет важное значение для управления их ожиданиями. Таким образом, у тех, кто уже покупает вашу продукцию, будет хорошее обоснование изменений, а у тех, кто только что познакомился с вами, будет образец прозрачности вашего бизнеса.
Что такое уведомление о повышении цен для клиентов?
Уведомление о Список электронной почты потребителей Бенина повышении цен для клиентов — это тип сообщения, отправляемого текущим потребителям компании с целью сообщить об изменениях в суммах, взимаемых за продукты, услуги или впечатления.
Имейте в виду, что 60% людей считают цену решающим фактором при принятии решения о покупке. Другими словами, хорошо продуманное и реализованное сообщение о повышении цен может помочь вам удержать тех, кто уже покупает у вас.
Возможно, вам будет интересно прочитать: Как рассчитать цену товара за 4 шага .
Зачем предупреждать клиентов о повышении цен?
Согласно исследованию McKinsey & Company , 75% доходов компании приходится на ее стандартные продукты – то есть товары и услуги, которые готовы к продаже, без необходимости и/или возможности кастомизации.
Не уведомив клиентов о повышении цен, вы подвергаете риску 75% своего дохода, поскольку именно эти предметы способствуют финансовой устойчивости вашего бизнеса.
Поэтому важно научиться оправдывать повышение цен, чтобы не оттолкнуть свою клиентскую базу.
Знаете ли вы, сколько стоит продать продукцию вашей компании? Узнайте: Что такое затраты на продажу? [ФОРМУЛА С ПРИМЕРАМИ] .
Какие элементы оправдывают повышение цен?
Элементами, оправдывающими повышение цен, являются: прозрачность, рациональность, субъективность, привычность и подходящий момент. Посмотрите, что это значит, подробно!
1. Прозрачность
Опрос Sprout Social показал, что 85% людей будут придерживаться бренда во время кризиса, если он имеет историю прозрачности. Уведомление клиентов о повышении цен — аналогичная ситуация, требующая честности.
Составляя сообщение о повышении цен, избегайте таких эвфемизмов, как «корректировка цен» или «изменение цен». Это заставит клиентов почувствовать себя обманутыми или манипулируемыми, что негативно повлияет на сарафанное радио и лояльность к бренду .
Рекомендуем прочитать: Антикризисное управление: 3 шага, чтобы избежать хаоса в вашей компании .
2. Рациональность
Рациональность является одним из элементов, оправдывающих более важное повышение цен. Согласно академическому исследованию , воспринимаемая справедливость причины повышения является вторым по важности фактором в том, как клиенты реагируют на такого рода изменения.
Хотя это может быть сложной или неприятной задачей, постарайтесь представить конкретные и правдоподобные причины повышения цен. В конце концов, правильные слова могут повлиять на реакцию потребителей.
Вдохновитесь этими 4 методами убеждения в продажах !
3. Субъективность
Научившись оправдывать повышение цен, вы также научитесь управлять чувствами, связанными с брендом . Чтобы дать вам представление: 9 из 10 решений о покупке являются неосознанными и мотивированы эмоциями.
Уведомляя клиентов о повышении цен, создайте повествование, которое поместит их в центр изменений. Покажите, как повышение цен на ваши продукты и услуги позволит вашей компании повысить их ценность.
Читайте также: Ценностное предложение для клиента: как его построить и донести до него?
4. Привычность
Хорошей идеей может быть выработка привычки периодически отправлять клиентам сообщения о повышении цен. Когда потребители привыкнут ожидать перемен, это перестанет быть негативным сюрпризом. Таким образом, вы научите их быть более восприимчивыми к ситуации, независимо от количества участников.
5. Правильное время
Наконец, важно, чтобы элементы, оправдывающие повышение цен, были представлены в нужное время. День и время варьируются в зависимости от вашей бизнес-модели и сектора, в котором вы работаете; Только будьте осторожны и не объявляйте об изменении в деликатный для вашей аудитории момент.
