Salesforce 用于现场客户服务

[armdrejoan]

主要特色
虚拟会议
团队聊天
数字标牌
工作空间预订
优点
支持高质量视频通话，实现个性化的客户互动和支持。
它与 CRM 和支持工具集成，使处理实时客户问题变得更加容易。
缺点
Zoom 应用程序严重依赖稳定的互联网连接，这可能会影响通话质量。
缺乏结构化客户服务工作流程所需的高级自动化和票务功能。
价格
计划 价格
按使用量付费 每位用户每月 10 美元
无限区域通话 每位用户每月 15 美元
全局选择 每位用户每月 20 美元
商务加值版 每位用户每月 22 美元
Salesforce：最适合现场服务
Salesforce 的移动应用程序提供全方位服务的CRM 体验，使团队能够随时随地无缝管理客户互动。

其突出的功能——现场服务插件，与 Salesforce Service Cloud 深度集成，提供人工智能自动化和实时分析，以更快地解决问题。

主要特色 阿根廷 whatsapp 数据
客户服务人工智能
视觉远程助手
现场服务
智能服务运营
优点
人工智能驱动的客户洞察和自动化，实现更好的服务管理。
可扩展至各种规模的企业，并具有广泛的定制选项。
缺点
它可能很复杂并且需要培训才能充分利用其高级功能。
高昂的定价使得小型企业或初创企业难以获得它。
价格
计划 价格
企业 每位用户每月 165 美元
无限 每位用户每月 330 美元
爱因斯坦 1 销售 500 美元/用户/月
Freshdesk：最适合帮助台和全渠道支持
Freshdesk 的移动应用程序为支持团队提供人工智能驱动的票务、先进的自动化和无缝的全渠道客户参与。

Freshdesk 提供帮助台和全渠道支持
其他一些突出的功能包括预设回复、自助服务选项和基于S LA 的票证优先级。它的易用性和与 CRM 平台的良好集成使企业团队能够随时随地提供主动有效的客户服务。

主要特色
票务调度
预定义报告和仪表板
多语言翻译
循环和负载平衡分配
优点
它可以帮助您从单个仪表板管理多个渠道。
可定制的票证字段以捕获相关信息。
缺点
Freshdesk 的定制灵活性有时会受到限制。
与非原生应用程序的集成可能需要额外的设置或第三方工具。
价格
计划 价格
生长 每位代理商每月 18 美元
专业版 每位代理商每月 59 美元
专业版 + 人工智能飞行员 每位代理商每月 94 美元
企业 每位代理商每月 95 美元
RingCentral：最适合呼叫处理
RingCentral 移动应用是一款基于云的客户服务应用，具有高端联络中心功能，可改善客户服务。AI 驱动的通话转录、智能呼叫路由以及与 Zendesk 和 Salesforce 等平台的集成等功能可让团队与客户保持同步。