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4. Talkdesk
talkdesk 仪表板
Talkdesk 是一款领先的云端联络中心解决方案，专为寻求 Ooma 高级替代方案的企业而设计。它提供人工智能自动化、全渠道支持和无缝集成，以增强客户互动。凭借其企业级可靠性和可扩展性，Talkdesk 非常适合那些需要的不仅仅是基本 VoIP 系统的公司。

Talkdesk功能
人工智能呼叫路由：使用智能算法将客户快速连接到正确的代理。
全渠道通信：支持语音、短信、聊天、电子邮件和社交媒体，实现无缝互动。
员工参与管理：包括绩效跟踪、指导和调度工具。
语音分析：从客户对话中提供见解以提高服务质量。
可定制的 IVR：允许企业创建定制的语音菜单，以高效处理呼叫。
Talkdesk 优点
可扩展以适应不断发展的业务：轻松适应不断增长的呼叫量和支持需求。
人工智能和自动化功能：通过人工智能驱动的呼叫路由和分析工具提高效率。
强大的安全性和合规性：符合 HIPAA、GDPR 和 PCI DSS 等行业标准。
Talkdesk缺点
小型企业成本更高：对于初创企 购买电话号码列表 业和小型企业来说，定价可能过高。
有限的定制：一些用户发现 IVR 和报告功能不如竞争对手灵活。
Talkdesk 定价
CX Cloud Essentials：每位用户每月 75 美元
CX Cloud Elevate：每位用户每月 95 美元
CX Cloud Elite：每位用户每月 125 美元
Experience Cloud：价格可咨询
Talkdesk 集成
Salesforce
HubSpot
微软 Dynamics 365
Zoho CRM
松弛
微软团队
飞涨
Zendesk
Talkdesk评论
“TalkDesk 非常可靠，而且比其他产品更胜一筹。我们最初使用 ShoreTel，后来改用 TalkDesk，效果非常显著。”

“我曾多次寻求支持。我试图解释我遇到的问题，但他们无法解决。”