讨论他们试图用

[mahbubamim077]

几乎每次与支持团队的互动都会带来一些有用的信息或反馈。 作为 Bonfire 的客户支持经理，我们与营销团队建立了合作伙伴关系，以帮助通过营销材料和销售宣传材料来促进支持，同时使来自调查和票据的客户数据完全可用于塑造他们的活动。 我想分享我们已经完成的一些小型合作，以便您可以最大限度地接触您的客户群并推动您的营销策略！ 支持数据到营销数据支持数据就是营销数据 “营销的目的是充分了解和理解客户，以便产品或服务适合客户并自我销售。

” – 彼得•德鲁克 客户每天都会联系您的支持团队，您的澳洲华人数据库产品解决的问题。营销部门可以与支持团队合作，构建对话过程中捕获的元数据，从而充分利用这些信息。 通过使用多功能客户关系管理工具（如 Salesforce），您可以立即将支持工单细节与提交工单的客户关联起来。这样做的价值在于如何切分数据。例如，按市场垂直或客户规模划分数据可以让您执行 2 个更有针对性和更有意义的营销活动。

使用工具中的标签或字段，您可以判断哪些产品领域的使用率更高。您的信息应该反映出对客户痛点、他们说了什么以及他们遇到的困难的洞察。 如果您的客户正在尝试解决特定问题，那么您的潜在客户肯定也是如此。在进入市场的策略中使用这些信息表明您了解潜在客户关心什么以及您的产品如何适合他们。 支持人员还可以使用这些数据来帮助您为正在解决类似问题的潜在客户确定合适的参考帐户。