расставить приоритеты, какие пользователи важнее других. Простое определение того, кто ваши пользователи, делает более понятным, что вы не можете проектировать для всех или, по крайней мере, не для всех одновременно — в противном случае вы рискуете проектировать ни для кого . », то есть тела, которое трансформируется при изменении точки зрения дизайнера.
Общайтесь и добивайтесь консенсуса . Мы, дизайнеры, почти всегда работаем в многопрофильных командах с людьми с очень разными навыками, знаниями, опытом и взглядами. В результате документ о персонах помогает донести результаты исследования до людей, которые не смогли принять участие в опросах пользователей. Создание средств для обмена знаниями позволяет всем членам команды быть на одной волне. Когда все участники разделяют одинаковое понимание своих пользователей, достижение консенсуса по важным вопросам также становится намного проще.
Принимайте и защищайте решения. Точно так же, как персонажи помогают расставить приоритеты «кого проектировать», они также помогают определить, «что проектировать для них». Когда вы видите мир с точки зрения пользователя, становится намного проще определить, что полезно, а что — крайний случай. Когда выбор дизайна подвергается сомнению,
