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預測撥號器可以偵測無應答呼叫、語音郵件、應答機以及假號碼或占線號碼。 它可以跳過這些，然後僅將即時呼叫路由給座席，從而節省時間。 缺點 您的辦公室可能會失去人情味。 80% 的客戶表示，組織的體驗與其產品或服務同樣重要。 當潛在客戶遇到的是電腦而不是人類時，它可能會顯得不那麼個性化和真誠。 因此，公司可能很難提供優質的客戶體驗，尤其是當他們銷售高價值商品時，對話品質和呼叫中心禮儀非常重要。 您需要一個更大的團隊來承擔大量時間並提供培訓。 對於由十多個座席組成的大型團隊準備好接收即時來電，預測撥號器最為有效。 否則，您將失去潛在的業務。


預測撥號器系統也很複雜，因此使用者需要進行大量培訓才能充分利用它。 您可能需要 葡萄牙電子郵件清單 2 萬聯絡人線索 重新評估您的成本。 很容易看出，預測撥號器可以透過減少座席的空閒時間並增加他們的機會來幫助提高生產力，但該軟體不是免費的 - 使用這些服務需要付費。 現場預測撥號器 (PD) 的平均價格為 5,000 至 25 萬美元，而託管 PD 的起價為每個座席 350 至 500 美元。 該技術需要大量數據才能正常運作。 預測撥號器的效率取決於機器學習。 這意味著可能需要很長時間才能獲得已連接呼叫和可用座席之間的完美比例。 如果客戶必須等待連接到客服人員，他們會很快掛斷電話。



銷售代表無法確定潛在客戶的優先順序或分析潛在客戶。 76% 的 B2B 買家希望企業了解他們的獨特需求和期望。 但由於其高度自動化的特性，即一次撥打多個號碼，預測撥號器無法為代理商或銷售代表提供定位和培育特定潛在客戶的機會，而必須手動完成。 使用預測撥號器並不違法。 但是，根據《電話消費者保護法》(TCPA)，在未經呼叫接收者事先同意的情況下，從自動撥號器（包括預測撥號器）撥打無線電話號碼的呼叫是違法的。 應該注意的是，法律根據國家和不同司法管轄區以及 B2B 和 B2C 等目的而有所不同。 此外，預測撥號器的可疑性質通常會對您的公司造成損害。