電子郵件開啟率還重要嗎？
Posted: Wed Dec 04, 2024 3:34 am
多年來，最常監控的電子郵件活動有效性指標之一是開啟率，即開啟的郵件與發送的郵件的比率。隨著蘋果郵件隱私政策（MPP）的更新，關於以這種方式報告的結果的可靠性的爭論再次升溫。
Apple Mail用戶缺乏可靠的開放跟踪，使一些行銷人員意識到他們需要重新思考分析收到的結果、評估行銷活動績效並得出有關送達率的結論的方式。目前，許多人仍然僅根據一個指標（開盤率）向上級匯報，因此與前幾個月相比，他們的業績下降需要深入研究原因。
是否值得繼續將開啟率視為主要的電子郵件行銷活動績效指標？
客戶經常要求我們協助分析他們收到的結果，找出最近電子郵件活動中開啟率突然下降的原因，並支持他們保持較高的開啟率。為什麼電子郵件開啟率從未真正重要過？
在理想的情況下，當訊息的接收者親自點擊它時，應該報告每個空缺。但是，郵箱提供者不提供有關此類操作性能的直接資訊。為了能夠監控和統計每個此類事件，有必要使用能夠實現此目的的報告系統。
大多數情況下，開放追蹤監控基於以下一種（或多種）方法：
追蹤像素*
下載樣式或字體
點擊連結（感謝連結追蹤）
要求確認收貨
回覆信件
* 在電子郵件的 HTML 程式碼中，通常在最後嵌入一個不可見的透明圖像（通常大小為 1×1 像素）。荷蘭電報數據 打開訊息時，將加載所有圖形 - 追蹤像素就是其中之一。除了下載時間（計為開啟電子郵件的時間）之外，還可能記錄其他訊息，例如地理位置、IP 位址、裝置類型或使用的作業系統。
因此，透過使用打開跟踪，我們似乎將獲得有關每條訊息的打開的準確且真實的信息。不幸的是，這並不準確——收到的數據通常不會反映接收者的實際活動。收到不可靠、 「偽造」結果的原因可能是：
自動載入或阻止影像顯示
有些郵箱會自動載入圖像，而有些則需要使用者執行操作（例如，出於安全原因 ，Outlook 預設會阻止圖形顯示。）除非您透過點擊相應的選項允許，否則不會下載追蹤像素對話框。
另一個例子是前面提到的郵件隱私權政策。結果，該電子郵件將首先發送到蘋果的伺服器，自動下載所有圖像，並傳回這是最終用戶活動的錯誤訊息。當寄件者向啟用 MPP 的郵件應用程式使用者發送電子郵件時，Apple 會在自己的伺服器上快取所有外部內容，下載所有圖像，包括追蹤像素。此操作看起來就像打開電子郵件，即使最終用戶可能沒有打開該訊息。
除了防止追蹤開啟之外，Apple 還可以隱藏進行連線的 IP 位址（無位置）、電子郵件位址和所使用的裝置類型。
垃圾郵件過濾器
掃描郵件中是否有虛假連結或危險內容（惡意軟體）等威脅，可自動載入圖片（包括追蹤像素）或記錄連結點擊
機器人活動
一些郵箱提供者（例如 Gmail）透過機器人觸發開啟。大多數情況下，這些是多次打開，在收到電子郵件後幾秒鐘內註冊
自動回覆器
如果您的系統也依賴收件人的回覆來計算未開啟郵件，則接收自動回覆可能會破壞報告的準確性 - 特別是在缺勤增加的時期 - 例如假期或聖誕節假期
瀏覽器插件或追蹤像素阻止軟體
追蹤像素的特徵屬性（例如其 1×1 尺寸）使得可以輕鬆在電子郵件中找到它並透過專用軟體阻止它。
消息長度過長
如果電子郵件太長，則可能會出現像素根本無法下載的情況，因為訊息不會完整顯示。追蹤像素通常位於郵件的最後，例如 Gmail 在郵件超過 102KB 時會剪輯該郵件
哪些指標值得分析？
既然已經討論了開啟率結果是多麼容易被偽造，那麼問題就出現了——到目前為止所測量的結果是否完全無用？
並不真地。
在評估所執行的郵件發送是否成功時，重要的是要多維度地查看結果。除了開啟率之外，我們還應該分析其他指標，這些指標將使我們能夠以更複雜和更了解的方式監控收件人如何看待該活動以及它是否對轉換產生積極影響。需要注意的事項包括：
網站流量－活動發出後一定時間內造訪線上商店網站的潛在客戶數量
下訂單的數量– 透過郵件中的連結重新導向
聯絡人資料庫大小（電子報註冊量和取消訂閱率的成長）－較高的UTOR（取消訂閱開啟率），即開啟訊息後從資料庫取消訂閱的人數，除其他外，可能表示資訊中存在錯誤。
垃圾郵件投訴指數（回饋循環），評估有多少人透過點擊「標記為垃圾郵件」按鈕將電子郵件標記為不需要的電子郵件
ROI – 這是一個獲利能力指標，以百分比表示投資回報（與投資資金相關的利潤）
Apple Mail用戶缺乏可靠的開放跟踪，使一些行銷人員意識到他們需要重新思考分析收到的結果、評估行銷活動績效並得出有關送達率的結論的方式。目前，許多人仍然僅根據一個指標（開盤率）向上級匯報，因此與前幾個月相比，他們的業績下降需要深入研究原因。
是否值得繼續將開啟率視為主要的電子郵件行銷活動績效指標？
客戶經常要求我們協助分析他們收到的結果，找出最近電子郵件活動中開啟率突然下降的原因，並支持他們保持較高的開啟率。為什麼電子郵件開啟率從未真正重要過？
在理想的情況下，當訊息的接收者親自點擊它時，應該報告每個空缺。但是，郵箱提供者不提供有關此類操作性能的直接資訊。為了能夠監控和統計每個此類事件，有必要使用能夠實現此目的的報告系統。
大多數情況下，開放追蹤監控基於以下一種（或多種）方法：
追蹤像素*
下載樣式或字體
點擊連結（感謝連結追蹤）
要求確認收貨
回覆信件
* 在電子郵件的 HTML 程式碼中，通常在最後嵌入一個不可見的透明圖像（通常大小為 1×1 像素）。荷蘭電報數據 打開訊息時，將加載所有圖形 - 追蹤像素就是其中之一。除了下載時間（計為開啟電子郵件的時間）之外，還可能記錄其他訊息，例如地理位置、IP 位址、裝置類型或使用的作業系統。
因此，透過使用打開跟踪，我們似乎將獲得有關每條訊息的打開的準確且真實的信息。不幸的是，這並不準確——收到的數據通常不會反映接收者的實際活動。收到不可靠、 「偽造」結果的原因可能是：
自動載入或阻止影像顯示
有些郵箱會自動載入圖像，而有些則需要使用者執行操作（例如，出於安全原因 ，Outlook 預設會阻止圖形顯示。）除非您透過點擊相應的選項允許，否則不會下載追蹤像素對話框。
另一個例子是前面提到的郵件隱私權政策。結果，該電子郵件將首先發送到蘋果的伺服器，自動下載所有圖像，並傳回這是最終用戶活動的錯誤訊息。當寄件者向啟用 MPP 的郵件應用程式使用者發送電子郵件時，Apple 會在自己的伺服器上快取所有外部內容，下載所有圖像，包括追蹤像素。此操作看起來就像打開電子郵件，即使最終用戶可能沒有打開該訊息。
除了防止追蹤開啟之外，Apple 還可以隱藏進行連線的 IP 位址（無位置）、電子郵件位址和所使用的裝置類型。
垃圾郵件過濾器
掃描郵件中是否有虛假連結或危險內容（惡意軟體）等威脅，可自動載入圖片（包括追蹤像素）或記錄連結點擊
機器人活動
一些郵箱提供者（例如 Gmail）透過機器人觸發開啟。大多數情況下，這些是多次打開，在收到電子郵件後幾秒鐘內註冊
自動回覆器
如果您的系統也依賴收件人的回覆來計算未開啟郵件，則接收自動回覆可能會破壞報告的準確性 - 特別是在缺勤增加的時期 - 例如假期或聖誕節假期
瀏覽器插件或追蹤像素阻止軟體
追蹤像素的特徵屬性（例如其 1×1 尺寸）使得可以輕鬆在電子郵件中找到它並透過專用軟體阻止它。
消息長度過長
如果電子郵件太長，則可能會出現像素根本無法下載的情況，因為訊息不會完整顯示。追蹤像素通常位於郵件的最後，例如 Gmail 在郵件超過 102KB 時會剪輯該郵件
哪些指標值得分析？
既然已經討論了開啟率結果是多麼容易被偽造，那麼問題就出現了——到目前為止所測量的結果是否完全無用？
並不真地。
在評估所執行的郵件發送是否成功時，重要的是要多維度地查看結果。除了開啟率之外，我們還應該分析其他指標，這些指標將使我們能夠以更複雜和更了解的方式監控收件人如何看待該活動以及它是否對轉換產生積極影響。需要注意的事項包括：
網站流量－活動發出後一定時間內造訪線上商店網站的潛在客戶數量
下訂單的數量– 透過郵件中的連結重新導向
聯絡人資料庫大小（電子報註冊量和取消訂閱率的成長）－較高的UTOR（取消訂閱開啟率），即開啟訊息後從資料庫取消訂閱的人數，除其他外，可能表示資訊中存在錯誤。
垃圾郵件投訴指數（回饋循環），評估有多少人透過點擊「標記為垃圾郵件」按鈕將電子郵件標記為不需要的電子郵件
ROI – 這是一個獲利能力指標，以百分比表示投資回報（與投資資金相關的利潤）