Путешествие покупателя: путь вперед
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:43 am
Пользователи разработали процесс, который помогает нам проще принимать решения о покупке. Этот процесс начинается с выявления проблемы и заканчивается покупкой, и его продолжительность варьируется в зависимости от приобретаемого продукта или услуги. Для вашей компании понимание того, какие именно действия совершает клиент до и во время покупки, является большим преимуществом, поскольку помогает повысить шансы конвертации потенциальных клиентов в реальных и формирования лояльности среди тех, кто у вас уже есть.
На этом этапе в игру вступает «Путешествие покупателя»: процесс активного поиска, который потенциальный клиент осуществляет перед совершением покупки. Это один из фундаментальных инструментов стратегии входящего маркетинга, который необходимо определять вместе с персоной покупателя компании.
Во время активного поиска пользователь проходит определенные этапы процесса покупки:
1.- Открытие
Пользователь обнаруживает проблему и начинает искать информацию, которая помогает ему лучше понять свои потребности. На этом этапе вы должны провести анализ и Список телефонных номеров WhatsApp в Бельгии попытаться выяснить, что беспокоит вашу Персону Покупателя.
2.- Рассмотрение
Пользователь рассматривает все варианты на рынке, которые могут помочь ему решить его проблему. На этом этапе вам нужно показать свое оружие, чтобы решить эти проблемы, поскольку только тогда пользователь включит вас в свои варианты.
3.- Решение
Потенциальный клиент выбирает один из вариантов среди рассмотренных им. Остальное вы должны сделать, показав пользователю все, что у вас есть, чтобы он выбрал именно вас.
Фаза принятия решения по входящему маркетингу
Источник: webstrategy.co.za.
На этом этапе в игру вступает «Путешествие покупателя»: процесс активного поиска, который потенциальный клиент осуществляет перед совершением покупки. Это один из фундаментальных инструментов стратегии входящего маркетинга, который необходимо определять вместе с персоной покупателя компании.
Во время активного поиска пользователь проходит определенные этапы процесса покупки:
1.- Открытие
Пользователь обнаруживает проблему и начинает искать информацию, которая помогает ему лучше понять свои потребности. На этом этапе вы должны провести анализ и Список телефонных номеров WhatsApp в Бельгии попытаться выяснить, что беспокоит вашу Персону Покупателя.
2.- Рассмотрение
Пользователь рассматривает все варианты на рынке, которые могут помочь ему решить его проблему. На этом этапе вам нужно показать свое оружие, чтобы решить эти проблемы, поскольку только тогда пользователь включит вас в свои варианты.
3.- Решение
Потенциальный клиент выбирает один из вариантов среди рассмотренных им. Остальное вы должны сделать, показав пользователю все, что у вас есть, чтобы он выбрал именно вас.
Фаза принятия решения по входящему маркетингу
Источник: webstrategy.co.za.