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我們在 的所有電腦和筆記型電腦都是從戴爾購買的。因此，作為客戶，我們看到了戴爾提供的服務水準。我一直很欣賞戴爾以客戶為中心的做法。

許多年前，我有機會讀到由其創辦人米哈爾·戴爾 撰寫的《直接來自戴爾》 ，我常常記下一些對我的業務有幫助的事情。

上週末，當我清理辦公室的小隔間時，我發現了幾年前手寫的筆記。當我們開始時，這些是我們的指路明燈，現在仍然如此！

轉到邁克爾·戴爾，
引號
尋找接近客戶的方法。不要忘記客戶有不同的需求、恐懼、問題和敏感度。將您的關注點調整到一個客戶（即使您有很多客戶）可以為您提供個人化服務鋪平道路。

個人化服務
你怎麼做？您必須開放、靈活，並且能 荷蘭電話號碼數據 夠在客戶提出需求的那一刻（即使不是在他們提出需求之前）對其做出回應。



我們的客戶有更重要的事情要做，而不是擺弄個人電腦。這正是你聽到他們描述的方式。他們說：「我們是一家銀行，我們製造汽車，我們經營一家航空公司。我們做這些其他的事情沒有任何意義。為什麼你做不到？

專注於盡可能增加價值。

如果我們不對客戶的問題承擔責任，那麼同樣的問題將不可避免地在某些方面重新出現——最明顯的是，我們失去他們作為客戶。

我們的目標不僅僅是成為一家電腦供應商。我們努力成為客戶的技術策略顧問。

通用電氣的傑克·韋爾奇曾說：「我們所做的一切都必須以贏得客戶或留住客戶為目標」。

我大約 的時間都花在與客戶相處上。當人們聽到這個消息時，他們經常說，「哇，和客戶在一起花了很多時間」。我說，「我以為那是我的工作」。

當你經營一家公司甚至一個團體時，你可以有很多種方式度過一天。但對我來說，沒有什麼比與顧客共度時光更令人耳目一新的了。