共同创新面向小型企业的丰富消息传递解决方案
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:31 am
对话式体验正在兴起。事实上，根据埃森哲的数据，到 2025 年，对话式 AI 市场规模预计将达到 139 亿美元。
对话式体验 的核心在于让客户能够更自然地与技术互动，就像与他人交谈一样。每一次互动的基础都是可靠的渠道，让品牌能够在客户喜欢的空间轻松吸引、吸引和留住客户。
丰富的消息传递在这一等式中起着不可或缺的作用。共享媒体文件、利用轮播和按钮等功能以及设置品牌资料都是端到端体验的要素，可以带来转化。
直到最近，只有占据市场主导地位的大型企业才能想象拥有这些特性和功能的技术先进的渠道。但随着当今数字化转型需求的加速，新的解决方案也为中小企业提供了这些渠道和流行用例。
为了更好地了解消息传递的演变和各种规模的企业对技术的采用，Infobip 的Nikhil Shoorji与BT 的 Alexandra Foster坐下来分享他们亲眼目睹的趋势，以及我们的合作伙伴关系如何帮助这些企业快速实现数字化增长。
信息传递从短信到富媒体的转变
30 多年来，短信一直是人人都依赖的可靠沟通渠道。无论是用于接收您喜爱的品牌的通知，还是在节假日给您的祖父母发送简单的短信，世界各地的消费者都可以依靠该渠道传达信息。
作为一种渠道，短信具有无与伦比的覆盖率和高打开率，深受消费者信赖，非常适合身份验证等用例。然而，对于更复杂的营销沟通，短信缺乏让消费者与品牌互动的元素。随着谷歌RCS 商业消息传递等新渠道的出现，消息传递的迁移和转型变得更加丰富。
现在，品牌可以通过品牌标识和蓝色勾号验证、不同类型的内容以及各种媒体 来区分自己，从而增强和开展能够带来成果的营销活动。
这并不意味着短信已经或将会过时。该渠道的可靠性和可交付性使其成为完美的故障转移选项。事实上，它是2022 年我们平台上全渠道组合中使用最多的渠道——与 WhatsApp、Viber 和 MMS 一起使用。
使用 SMS 作为故障转移渠道让我们有信心无论发生什么情况，消息都将被传递。
尼基尔·舒尔吉
Infobip 运营商合作总监
将传统消息传递选项与丰富消息传递选项相结合将成为品 非洲华人海外电话号码数据 牌成功实施长期沟通策略的关键。这一基础将使品牌日后能够更轻松地添加自动化和云技术，从而帮助他们进入我们最近看到的对话体验领域。
让技术惠及所有企业
长期以来，这种客户互动方面的进步对于中小型企业来说是不可想象的。大量且昂贵的培训似乎是这些企业获得此类体验的唯一途径。
然而，技术的发展也使各种规模的企业都能够使用技术。无论是以 API 集成还是平台形式，即点即用解决方案都使通信技术更加易于访问。
这意味着，小型、中型和大型企业都可以使用各种沟通渠道来建立满足需求的数字体验。现在，品牌可以自动化和个性化每一次互动，而无需事先具备编码知识或教育。
技术正在走向民主化，这意味着过去只有大型全球跨国公司才能使用的数字解决方案现在已可供所有领域使用。
亚历山德拉·福斯特
英国电信 Division X 解决方案总监
使用适合您的业务需求的解决方案可最大限度地降低成本、提高生产力并做出数据驱动的决策。例如，在云通信平台上设置一个丰富的消息传递渠道（例如 RCS），并使用 SMS 作为故障转移选项 - 然后利用客户数据平台个性化活动和月度报告以改进未来的活动。正确的解决方案可让您从同一个地方完成所有这些工作。
BT 和 Infobip 如何帮助中小企业实现数字化优先
想要建立强大的客户沟通策略的中小型企业 (SMB) 依靠这些解决方案来实现这一目标。尽管该领域内的许多新创业公司已经在其平台上实现了数字化，但沟通平台是一种扩展，可以更轻松地与客户建立对话体验。
我们已经看到中小企业实施了大型公司以前为拥有更大客户群而实施的用例。这些相同的用例现在正在由较小的公司部署 - 虽然我们归类为中小企业的组织并不完全是那么小。它们通常规模很大，但现在才开始寻找能够实现丰富沟通并为客户带来价值的解决方案。
电信和通信提供商需要确保这些企业知道他们可以使用哪些功能。沟通他们可以使用丰富消息传递的不同方式、某些功能如何增强客户互动，以及哪些技术可以帮助他们在未来进一步开发这些体验，例如聊天机器人和人工智能。
第一步是帮助他们了解添加这些渠道和技术的好处。然后，解释如何在使用这些平台时获得大规模支持。
将全球通信平台的强大功能与连接性最强的移动网络之一相结合，让中小企业有机会大规模建立交互式个性化消息传递体验。先进的 CPaaS 解决方案开辟了一个全新的市场，通过提高最受欢迎渠道的交付能力，帮助中小企业客户更好地与客户互动。
Infobip 和 BT 携手合作，为中小企业提供非常简单、易用、快速的解决方案，这样他们就不必投入大量时间和精力。他们拥有一套平台，可轻松与其系统集成并快速部署。
对话式体验 的核心在于让客户能够更自然地与技术互动，就像与他人交谈一样。每一次互动的基础都是可靠的渠道，让品牌能够在客户喜欢的空间轻松吸引、吸引和留住客户。
丰富的消息传递在这一等式中起着不可或缺的作用。共享媒体文件、利用轮播和按钮等功能以及设置品牌资料都是端到端体验的要素，可以带来转化。
直到最近，只有占据市场主导地位的大型企业才能想象拥有这些特性和功能的技术先进的渠道。但随着当今数字化转型需求的加速，新的解决方案也为中小企业提供了这些渠道和流行用例。
为了更好地了解消息传递的演变和各种规模的企业对技术的采用，Infobip 的Nikhil Shoorji与BT 的 Alexandra Foster坐下来分享他们亲眼目睹的趋势，以及我们的合作伙伴关系如何帮助这些企业快速实现数字化增长。
信息传递从短信到富媒体的转变
30 多年来，短信一直是人人都依赖的可靠沟通渠道。无论是用于接收您喜爱的品牌的通知，还是在节假日给您的祖父母发送简单的短信，世界各地的消费者都可以依靠该渠道传达信息。
作为一种渠道，短信具有无与伦比的覆盖率和高打开率，深受消费者信赖，非常适合身份验证等用例。然而，对于更复杂的营销沟通，短信缺乏让消费者与品牌互动的元素。随着谷歌RCS 商业消息传递等新渠道的出现，消息传递的迁移和转型变得更加丰富。
现在，品牌可以通过品牌标识和蓝色勾号验证、不同类型的内容以及各种媒体 来区分自己，从而增强和开展能够带来成果的营销活动。
这并不意味着短信已经或将会过时。该渠道的可靠性和可交付性使其成为完美的故障转移选项。事实上，它是2022 年我们平台上全渠道组合中使用最多的渠道——与 WhatsApp、Viber 和 MMS 一起使用。
使用 SMS 作为故障转移渠道让我们有信心无论发生什么情况，消息都将被传递。
尼基尔·舒尔吉
Infobip 运营商合作总监
将传统消息传递选项与丰富消息传递选项相结合将成为品 非洲华人海外电话号码数据 牌成功实施长期沟通策略的关键。这一基础将使品牌日后能够更轻松地添加自动化和云技术，从而帮助他们进入我们最近看到的对话体验领域。
让技术惠及所有企业
长期以来，这种客户互动方面的进步对于中小型企业来说是不可想象的。大量且昂贵的培训似乎是这些企业获得此类体验的唯一途径。
然而，技术的发展也使各种规模的企业都能够使用技术。无论是以 API 集成还是平台形式，即点即用解决方案都使通信技术更加易于访问。
这意味着，小型、中型和大型企业都可以使用各种沟通渠道来建立满足需求的数字体验。现在，品牌可以自动化和个性化每一次互动，而无需事先具备编码知识或教育。
技术正在走向民主化，这意味着过去只有大型全球跨国公司才能使用的数字解决方案现在已可供所有领域使用。
亚历山德拉·福斯特
英国电信 Division X 解决方案总监
使用适合您的业务需求的解决方案可最大限度地降低成本、提高生产力并做出数据驱动的决策。例如，在云通信平台上设置一个丰富的消息传递渠道（例如 RCS），并使用 SMS 作为故障转移选项 - 然后利用客户数据平台个性化活动和月度报告以改进未来的活动。正确的解决方案可让您从同一个地方完成所有这些工作。
BT 和 Infobip 如何帮助中小企业实现数字化优先
想要建立强大的客户沟通策略的中小型企业 (SMB) 依靠这些解决方案来实现这一目标。尽管该领域内的许多新创业公司已经在其平台上实现了数字化，但沟通平台是一种扩展，可以更轻松地与客户建立对话体验。
我们已经看到中小企业实施了大型公司以前为拥有更大客户群而实施的用例。这些相同的用例现在正在由较小的公司部署 - 虽然我们归类为中小企业的组织并不完全是那么小。它们通常规模很大，但现在才开始寻找能够实现丰富沟通并为客户带来价值的解决方案。
电信和通信提供商需要确保这些企业知道他们可以使用哪些功能。沟通他们可以使用丰富消息传递的不同方式、某些功能如何增强客户互动，以及哪些技术可以帮助他们在未来进一步开发这些体验，例如聊天机器人和人工智能。
第一步是帮助他们了解添加这些渠道和技术的好处。然后，解释如何在使用这些平台时获得大规模支持。
将全球通信平台的强大功能与连接性最强的移动网络之一相结合，让中小企业有机会大规模建立交互式个性化消息传递体验。先进的 CPaaS 解决方案开辟了一个全新的市场，通过提高最受欢迎渠道的交付能力，帮助中小企业客户更好地与客户互动。
Infobip 和 BT 携手合作，为中小企业提供非常简单、易用、快速的解决方案，这样他们就不必投入大量时间和精力。他们拥有一套平台，可轻松与其系统集成并快速部署。