如何使用 WhatsApp 跟踪和更新订单
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:36 am
作为企业主，您有责任让客户安心。通过使用WhatsApp提供跟踪和订单更新，您的客户可以知道从下订单到货物到达的整个过程中的确切交付状态。您可以向他们发送 WhatsApp 消息以确认付款时间，并在整个运输过程中定期向他们提供交付更新。
whatsapp 服务追踪更新
所有订单和追踪更新都在一个熟悉的地方
产品跟踪更新经常会淹没在日常生活中大量杂乱的收件箱中。如果 巴林电话号码 您向客户发送的订单状态更新邮件幸运地没有被直接扔进垃圾邮件文件夹，那么许多人要么会忽略公司发送的邮件，要么干脆直接按删除键而不打开它们，这是不争的事实。
相比之下，WhatsApp 消息的打开率绝对令人震惊，超过 98%，70% 的人会在收到新消息后的五分钟内查看。在这个阶段，使用 WhatsApp 跟踪和更新公司订单是常识。您的客户将不再花时间担心他们的付款是否已处理，也不会觉得需要不断刷新电子邮件收件箱或翻遍垃圾邮件文件夹来寻找更新。
全天候服务，不会让您的客户服务团队不堪重负
WhatsApp 的参与率极高，这意味着向客户发送有关运输、跟踪和订单更新的更新会带来大量流量。为了解决这个问题，使用聊天机器人自动进行这些对话可以在多个方面为您提供帮助。
首先，无论客户何时想了解订单状态，他们都可以通过 WhatsApp 与您联系。这消除了呼叫中心在一定时间后关闭或太忙而无法接听某人电话的问题。
其次，当客户发送更新请求时，他们知道您的聊天机器人总能保证回复。电子商务聊天机器人不仅减轻了客户服务部门的很大压力，还让消费者感觉更加亲近，并确信他们的产品一切正常。
嗨，约翰！您的金色花园小矮人正在运送途中。预计 11 月 21 日星期一即可收到货。在此处查看货运跟踪和最新更新。
最后但并非最不重要的一点是，在跟踪和订单更新方面，客户服务团队经常会陷入一遍又一遍地回答相同问题的困境。这不仅令人麻木的无聊和重复，还会浪费时间，而这些时间本可以用来完成更有成效的任务。使用聊天机器人自动回复最常见的问题，在时间管理方面非常有益，同时也可以帮助您的团队避免那种电子商务版《土拨鼠日》的感觉。WISMO 聊天机器人（我的订单在哪里）可以是一个很好的开始。
开始使用 WhatsApp 跟踪和订单更新
在 CM.com，我们可以帮助您开始使用 WhatsApp 作为电子商务业务的沟通渠道。通过将有关产品状态的所有信息压缩为简短、清晰的消息并将其发送到客户最有可能看到的熟悉位置，您将能够让客户的生活变得更轻松。人们在与您的公司打交道时会感到一种安心和透明的感觉，因为他们会发现您正在有意识地让他们知道订单的每一步进展情况。
whatsapp 服务追踪更新
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产品跟踪更新经常会淹没在日常生活中大量杂乱的收件箱中。如果 巴林电话号码 您向客户发送的订单状态更新邮件幸运地没有被直接扔进垃圾邮件文件夹，那么许多人要么会忽略公司发送的邮件，要么干脆直接按删除键而不打开它们，这是不争的事实。
相比之下，WhatsApp 消息的打开率绝对令人震惊，超过 98%，70% 的人会在收到新消息后的五分钟内查看。在这个阶段，使用 WhatsApp 跟踪和更新公司订单是常识。您的客户将不再花时间担心他们的付款是否已处理，也不会觉得需要不断刷新电子邮件收件箱或翻遍垃圾邮件文件夹来寻找更新。
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首先，无论客户何时想了解订单状态，他们都可以通过 WhatsApp 与您联系。这消除了呼叫中心在一定时间后关闭或太忙而无法接听某人电话的问题。
其次，当客户发送更新请求时，他们知道您的聊天机器人总能保证回复。电子商务聊天机器人不仅减轻了客户服务部门的很大压力，还让消费者感觉更加亲近，并确信他们的产品一切正常。
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最后但并非最不重要的一点是，在跟踪和订单更新方面，客户服务团队经常会陷入一遍又一遍地回答相同问题的困境。这不仅令人麻木的无聊和重复，还会浪费时间，而这些时间本可以用来完成更有成效的任务。使用聊天机器人自动回复最常见的问题，在时间管理方面非常有益，同时也可以帮助您的团队避免那种电子商务版《土拨鼠日》的感觉。WISMO 聊天机器人（我的订单在哪里）可以是一个很好的开始。
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