定量测试Betagov内容和布局
Posted: Sat Mar 01, 2025 9:41 am
我是 Nick Breeze，GDS 的高级洞察经理之一，我在负责测试为 gov.uk 开发的内容的团队中工作。
最近，我们完成了定量可用性测试，以比较 Directgov 与即将推出的 gov.uk 测试版的内容和布局性能。
这是对 2011 年 12 月进行的常规面对面可用性测试的后续，并使用了GDS 的总结性测试方法，该方法让我们能够以低成本快速地获得 1,800 名在线用户的大量代表性样本。
传统的可用性测试要求用户处于陌生的环境中，使用他人的计算机，并接受主持 哥伦比亚 WhatsApp 号码数据 人的提问。定量可用性测试的额外好处是，参与者可以在自己家中的计算机上完成任务，不受主持人的干扰。
该研究涉及测试我们在两个方面满足用户需求的情况：
税
诉诸法庭
每个版本都使用现有的 Directgov 内容布局和样式，另一个版本使用 Betagov 版本。然后，这些版本被加载到测试网站上，并邀请在线研究小组的参与者参与我们的研究。
为了确保我们获得具有代表性的样本，研究人员询问了参与者年龄和性别等筛选问题，然后要求每位参与者找到四条不同的信息。例如，一项任务要求参与者想象自己是犯罪的受害者，案件正在法庭审理中。然后，研究人员要求参与者找到谁会联系他们提供建议和支持的信息。随后，研究人员报告了这些信息的易找性、他们是否阅读了所有内容、他们对写作风格的看法，以及他们对所提供信息量的看法。
总体结果显示，使用 Betagov 完成任务的参与者能够更快、更成功地找到正确的信息。
该研究的一些主要发现（附在下面的幻灯片中）如下：
参与者使用 Betagov 查找信息的速度更快——平均只需 80 秒，而 Directgov 版本则需要 123 秒。在某些单项任务上，它快了一分钟多。
总体而言，与 DirectGov 相比，我们看到 betagov 的任务成功完成率从 60% 左右大幅提升至近 70%。这相当于每月成功满足超过 100 万用户的需求。
最近，我们完成了定量可用性测试，以比较 Directgov 与即将推出的 gov.uk 测试版的内容和布局性能。
这是对 2011 年 12 月进行的常规面对面可用性测试的后续，并使用了GDS 的总结性测试方法，该方法让我们能够以低成本快速地获得 1,800 名在线用户的大量代表性样本。
传统的可用性测试要求用户处于陌生的环境中，使用他人的计算机，并接受主持 哥伦比亚 WhatsApp 号码数据 人的提问。定量可用性测试的额外好处是，参与者可以在自己家中的计算机上完成任务，不受主持人的干扰。
该研究涉及测试我们在两个方面满足用户需求的情况：
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每个版本都使用现有的 Directgov 内容布局和样式，另一个版本使用 Betagov 版本。然后，这些版本被加载到测试网站上，并邀请在线研究小组的参与者参与我们的研究。
为了确保我们获得具有代表性的样本，研究人员询问了参与者年龄和性别等筛选问题，然后要求每位参与者找到四条不同的信息。例如，一项任务要求参与者想象自己是犯罪的受害者，案件正在法庭审理中。然后，研究人员要求参与者找到谁会联系他们提供建议和支持的信息。随后，研究人员报告了这些信息的易找性、他们是否阅读了所有内容、他们对写作风格的看法，以及他们对所提供信息量的看法。
总体结果显示，使用 Betagov 完成任务的参与者能够更快、更成功地找到正确的信息。
该研究的一些主要发现（附在下面的幻灯片中）如下：
参与者使用 Betagov 查找信息的速度更快——平均只需 80 秒，而 Directgov 版本则需要 123 秒。在某些单项任务上，它快了一分钟多。
总体而言，与 DirectGov 相比，我们看到 betagov 的任务成功完成率从 60% 左右大幅提升至近 70%。这相当于每月成功满足超过 100 万用户的需求。