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“大家好,Moz 粉丝们,欢迎收看白板星期五新一期。本周我想从一个难题开始。事实上,这是一个基于流畅性偏见的研究项目中的难题。流畅性偏见是心理学领域众多认知偏见之一。
首先,我问你一个问题。你相信“酒精掩盖的真相,清醒的真相”这句话吗?因此,一项研究中,研究人员询问了大量参与者是否相信这句话,另一组参与者,即同一研究中的另一组参与者,也被分别询问是否相信“酒精掩盖的真相,清醒的真相”这句话。你认为结果如何?花一分钟来猜一猜。
人们比大多数人更相信这句话,而且相信的程度令人震惊。你会想,“好吧,我可不会愚蠢到认为我对这句话的信念会因为押韵、隐藏/揭示而产生偏差”,然而事实却一次又一次地发生了。这项研究可以成功复制。更多的人相信“酒精掩盖的东西,清醒揭示的东西”,而不是“揭露”这个词的另一种用法。
这就是我最喜欢的认知偏见之一,即“押韵即理由”偏见。押韵即理由。让我再举一个著名的例子,你们中的一些人可能已经想到了。你还记得约翰尼·科克伦在著名的 OJ 辛普森案中对陪审团宣布:“如果手套不合适,你必须宣判无罪。如果手套不合适,你必须宣判无罪。”
因此,人类,尤其是营销和技术领域的人类,被训练成认为人们是合乎逻辑的,人们会考虑理性的结果、理性的输入,并根据这些输入做出理性的决定。然而,认知偏见,如押韵即理性,则表明事实并非如此。我们受到各种事物的偏见。
流畅性偏见或流畅性处理偏见本质上表明,我们更容易理解的事情,我们更容易消化的事情,这里有很多很好的例子。杂志封面上的漂亮人物更容易吸引我们的眼球。我们容易理解的概念、我们听过很多次的短语、与我们记忆中的事情相关的事物,所有这些都更容易被我们理解,因此更可信、更可信,在营销领域,也更有可能引发行动。
让我们将这个问题转移到网络营销中,思考一 布韦岛商业指南 下这种情况的发生。页面加载速度。当某个东西加载得更快时,我们不仅更有可能停留在页面上,而且更有可能更信任这个品牌。我们更有可能向其他人推荐它。我们自己也更有可能使用它。
事实上,微软曾做过一项著名的研究,他们将搜索结果返回时间延长了仅仅 250 毫秒,而这在人眼看来是无法察觉的,对吧?如果你观看一段电影胶片,然后出现 250 毫秒的剪辑,你的眼睛是察觉不到的。你的大脑不会知道你看过那幅图像,但他们发现,放弃率上升了。人们搜索得更少,搜索频率更低,他们返回网站的可能性更小。