您将需要研究如何使

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但我们肯定还没有达到这个程度。当您开始规划 2018 年和未来时，变得更加主动应该列在您的清单上。方法如下： 1. 获得领导层的认可 转向主动支持可能需要思维上的重大转变。这通常意味着对出现的问题保持透明。这可能意味着投资于不会直接带来更多收入的工具。

如果有领导层的支持，启动主动客户服务计划将日本赌博数据更容易。 2. 了解客户的旅程 为了了解哪里可能出错，您需要了解客户采取的路径。他们如何从您这里购买？他们收到什么通知？问题通常何时出现？ 通过规划客户的旅程（以及相关的客户接触点），您可以开始规划主动服务机会。

例如，如果 50% 的客户接触发生在订购和交付之间，该过程更顺畅。您是否为客户设定了明确的期望？他们是否有一种简单的方法来跟踪他们的订单？如果出现延迟会发生什么？ 了解客户的旅程并不困难。每天花几个小时站在白板前，或使用便签突出主要的路径点。