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倾听、回应并适应
任何关系营销策略的一个关键方面是双向沟通。这意味着积极征求客户反馈，并准备根据人们告诉你的情况做出一些改变。

最棒的是，满意的客户通常会成为您最忠实的支持者，与他们的网络分享经验。

值得注意的是：如果您公开而礼貌地处理投诉，即使是批评 脸书数据 者也会很快转变为回头客。关键在于真诚并以有意义的方式满足客户需求。

逐步建立关系营销策略
任何想要建立关系营销策略的人都可以获得一份令人放心的可预测蓝图。蓝图的大部分内容只是合理的品牌管理建议。以下是您需要采取的步骤。

步骤 1：定义你的关系营销目标
每个品牌的关系营销版本都会有所不同。这完全取决于您想要实现的目标。

例如，您是否想提高客户终身价值、鼓励更多回头客或建立品牌拥护者群体？

明确您的目标意味着您更有可能制定与现