Социальные сети и социальная реклама Двусторонняя коммуникация: что это такое и как этого добиться с клиентами в социаль
Posted: Sat Dec 07, 2024 4:30 am
Автор: Танит де Пуплана , опубликовано 2 февраля 2021 г.
В традиционном маркетинге смысл коммуникации обычно очень ясен: бренд отправляет сообщения, а публика их слушает (или, если она им не интересна, она их игнорирует). Но с появлением цифровой части маркетинга все изменилось.
Благодаря этому потребители больше не являются пассивными реципиентами, а могут взаимодействовать с брендами «один на один». Наступила эпоха двустороннего общения , поэтому давайте посмотрим, что это такое и как вы можете применить это в своих социальных сетях.
Узнайте, как PR может помочь вам в вашей стратегии входящего маркетинга на этапах привлечения и приобретения! Нажмите здесь и загрузите нашу бесплатную электронную книгу.
Что такое двусторонняя коммуникация и как ее добиться с клиентами в социальных сетях
Что такое двусторонняя связь?
Двусторонняя связь — это связь, при которой получатель и отправитель сообщения постоянно обмениваются ролями . В маркетинговой среде это означает, что бренд посылает сообщение, потребитель на него реагирует, бренд реагирует на реакцию потребителя и так далее.
Раньше в традиционном маркетинге коммуникация была односторонней: бренд — отправитель, а потребители — получатели. Рассмотрим, например, рекламу, опубликованную в журнале: у читателя нет возможности ответить напрямую.
С другой стороны, в социальных сетях тот же Список телефонных номеров Telegram в ОАЭ бренд может добиться двусторонней связи, сообщая об этом продукте посредством публикации в своих социальных сетях и прося подписчиков высказать свое мнение о нем.
Односторонняя связь не лишена преимуществ, поскольку это гораздо более простой процесс. Это может подойти для определенных моментов, когда мы работаем над достижением целей и у нас короткие сроки поставки.
Но сегодня немыслимо, чтобы бренд не был в контакте со своими клиентами и не прислушивался к их потребностям, поэтому крайне важно включить двустороннюю коммуникацию в маркетинговые планы.
Преимущества (и недостатки) двусторонней связи
Преимущества двусторонней связи
Двустороннее общение способствует большему доверию и прозрачности . Социальные сети сделали бренды доступными для потребителей, поэтому они ожидают возможности взаимодействовать с ними. Компания, которая отказывается от диалога со своими потребителями, порождает недоверие, потому что может показаться, что ей есть что скрывать.
В традиционном маркетинге смысл коммуникации обычно очень ясен: бренд отправляет сообщения, а публика их слушает (или, если она им не интересна, она их игнорирует). Но с появлением цифровой части маркетинга все изменилось.
Благодаря этому потребители больше не являются пассивными реципиентами, а могут взаимодействовать с брендами «один на один». Наступила эпоха двустороннего общения , поэтому давайте посмотрим, что это такое и как вы можете применить это в своих социальных сетях.
Узнайте, как PR может помочь вам в вашей стратегии входящего маркетинга на этапах привлечения и приобретения! Нажмите здесь и загрузите нашу бесплатную электронную книгу.
Что такое двусторонняя коммуникация и как ее добиться с клиентами в социальных сетях
Что такое двусторонняя связь?
Двусторонняя связь — это связь, при которой получатель и отправитель сообщения постоянно обмениваются ролями . В маркетинговой среде это означает, что бренд посылает сообщение, потребитель на него реагирует, бренд реагирует на реакцию потребителя и так далее.
Раньше в традиционном маркетинге коммуникация была односторонней: бренд — отправитель, а потребители — получатели. Рассмотрим, например, рекламу, опубликованную в журнале: у читателя нет возможности ответить напрямую.
С другой стороны, в социальных сетях тот же Список телефонных номеров Telegram в ОАЭ бренд может добиться двусторонней связи, сообщая об этом продукте посредством публикации в своих социальных сетях и прося подписчиков высказать свое мнение о нем.
Односторонняя связь не лишена преимуществ, поскольку это гораздо более простой процесс. Это может подойти для определенных моментов, когда мы работаем над достижением целей и у нас короткие сроки поставки.
Но сегодня немыслимо, чтобы бренд не был в контакте со своими клиентами и не прислушивался к их потребностям, поэтому крайне важно включить двустороннюю коммуникацию в маркетинговые планы.
Преимущества (и недостатки) двусторонней связи
Преимущества двусторонней связи
Двустороннее общение способствует большему доверию и прозрачности . Социальные сети сделали бренды доступными для потребителей, поэтому они ожидают возможности взаимодействовать с ними. Компания, которая отказывается от диалога со своими потребителями, порождает недоверие, потому что может показаться, что ей есть что скрывать.