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今年夏天，与往年相比，计划度假的法国家庭数量有所增加。这对旅游业来说是真正的好消息，自新冠疫情以来，旅游业一直在经历黑暗时期。今天我们已经学会了与病毒共存，但这次疫情与其他事件以及社会经济因素一起，逐渐改变了我们的出行习惯。 结果，消费者发生了变化，旅行社必须适应他们的服务和互动方式。 所以今天我们将重点关注旅游业中的客户关系管理。我们将为您提供一些关于法国度假者的变化和趋势的观察，同时也提供一些建议，让您的客户始终满意！ 趋势和统计数据 1.法国人又开始放假了 今年夏天，74%的法国人打算去度假。


这比去年增加了 7% ，甚至比 2019 年增加了 5%，法国tg数据 当时我们还没有经历过 Covid 1。 健康限制的放松使今年的旅行变得更加容易，我们也学会了与病毒共存。 2. 预算下降和对价格上涨的担忧 尽管人们已经准备好出发，但预算仍然是度假者最关心的问题之一。今年，分配给暑假的预算为每人 1,806 欧元。这比 2021 年增加了 14%，但尚未恢复到之前的水平 ：2019 年为 2,201 欧元2。 此外，通货膨胀以及随之而来的物价上涨是法国人旅游热情的最大障碍3。



比以往任何时候都更重要 在过去两年中我们吸取的许多教训中，其中之一就是总是计划好一切是很困难的。预订假期显然也是如此。度假者比以往任何时候都更加强调灵活的条件。二分之一的法国人 (53%) 希望在今年夏天的预订中受益于灵活的条件4。 此外，可用的客户服务对于让旅行者避免意外的假期事故变得很重要。23% 的法国人认为 24​​/7 全天候客户服务是选择旅行供应商的重要标准5。