在这个阶段花费一些时间是值得的，因为理解和定义您的社交媒体目标将决定您的其余策略。
想想你的企业希望通过社交媒体实现什么，并了解营销和业务目标是不同的。是提高市场品牌知名度、更多地了解你的受众、扩大你的关注者还是产生更多的潜在客户？
您可能想要实现所有这些目标，但注意每一个目标至关重要，因为它们涉及社交媒体上的不同内容和策略。
设定目标时，请定义关键绩效指标 (KPI)，以了 工程师数据 解哪些社交媒体指标很重要。Sprout Social 的研究显示了营销人员在社交媒体上监控的关键指标。
营销人员跟踪的社交媒体指标
要在社交媒体上取得成功，请为您使用的每个渠道设定指标。例如：
Facebook - 覆盖面、参与度和印象
Instagram - 互动、个人资料访问和故事发现
X-关注者数量、分享和链接点击可能会揭示见解。
除了基本指标之外，你还可以深入挖掘并跟踪受众增长率、放大率（用户分享你的内容的速率）或病毒式传播率（对TikTok来说可能很重要）。
您可以使用许多指标来追踪成功，因此请将范围缩小到对您的业务重要的指标。
2）研究你的受众
要创建个性化的消息和内容，您需要了解您的受众是谁以及他们想要什么。
最终目标是让客户以积极的方式谈论您的品牌或产品/服务，从而影响他人（即口碑营销）。
实现这一目标的最佳方法是通过以下方式进行市场调查：
在线调查
客户访谈
建立焦点小组
在 X、LinkedIn 或Threads等平台上进行民意调查
通过应用程序（例如WhatsApp） 征求意见和反馈
了解客户和社区的另一种方法是进行社交聆听。许多工具可以帮助您在社交网络上做到这一点，包括 BuzzSumo、SparkToro 或 Followerwonk。
这两种方法都可以帮助您创建买家角色，这些角色结合了买家资料和买家见解，为您描绘出理想客户。您可以创建多个角色来捕捉不同的见解、人口统计数据和痛点。
