了解“用户激活”可能会成为您所需要的游戏规则改变者。
让我们揭开这个流行词的神秘面纱，并阐明它与用户入门流程中使用的其他术语有何不同
什么是用户激活？
在 SaaS（软件即服务）行业，用户激活是新用户从注册到实现产品与其目标相关的承诺的过程。
用户在旅程中采取的步骤通常是服务的关键特征，它们会推动参与和保留，因为它们会 立陶宛消费者手机号码清单 带来“顿悟时刻”（当用户意识到产品的价值和实用性时，促使他们继续使用并可能为服务付费）。从这个意义上讲，用户激活更像是一段旅程，而不是一种状态。
各个公司对“激活”的定义有所不同，取决于服务的性质以及什么构成有意义的用户参与。
例如，在项目管理 SaaS 工具或专用任务管理解决方案中，用户激活可能是用户创建他们的第一个项目、分配任务并邀请团队成员的时候。
对于基于云的文件存储和共享服务，激活可能是当用户上传他们的第一个文件并与他人共享时。
用户激活是SaaS 商业模式中的一个关键指标。它不仅表明用户已经掌握了服务的基本功能，还表明他们已经亲眼目睹了服务提供的价值。这可以提高用户参与度、提高从免费订阅到付费订阅的转化率以及提高用户保留率，这些都是 SaaS 业务增长和盈利的关键。
有效的入职流程通常在设计时考虑到这些激活目标，旨在引导用户尽可能顺利、快速地完成这些关键操作。
对于企业来说，这是一个非常重要的时刻，因为一旦用户被“激活”，他们就更有可能继续使用该服务，将其推荐给朋友，甚至为额外功能付费。
用户激活与用户获取有何不同？
当您运营 B2B SaaS 业务时，您经常会听到两个术语：“用户获取”和“用户激活”。
虽然它们听起来很相似，但它们在您的业务中扮演着截然不同的角色。让我们了解一下这些术语以及它们之间的区别。
首先，我们来谈谈用户获取。
这一切都是为了吸引新用户注册您的服务。想象一下邀请客人参加聚会。您发出邀请，告诉人们他们将度过一段美好的时光，并尝试让尽可能多的人说他们会来。
用户路径-1
在 SaaS 领域，这可能意味着广告、营销活动，甚至口口相传。其目的是吸引尽可能多的用户来试用您的软件。
用户激活就是确保用户注册后，发现您的软件具有足够的价值，从而继续使用它。这是用户第一次通过您的服务获得显著成果，那一刻他们会想：“哇，这真的对我有帮助。”
假设你的公司提供一款项目管理工具。当有新公司注册使用你的软件时，就意味着用户获取。
但是用户激活呢？
这可能只有在他们创建了第一个项目、为团队成员分配了一些任务并成功使用你的工具在第一个截止日期之前完成任务时才会发生。这时他们才真正了解你的软件有多有用，并且更有可能长期使用它。
因此，用户获取和用户激活是同一枚硬币的两个面。
如果没有用户获取，您将无法激活任何用户。但如果没有用户激活，您获得的用户可能不会留下来。它们都是用户从完全陌生到成为忠实客户的重要步骤。
简单来说，用户获取就是让某人走进你的门，而用户激活则是确保他们喜欢他们所看到的东西并愿意留下来。最终目标不仅仅是让人们注册，而是发现你的产品的真正价值，这就是用户激活的意义所在。
请记住，如果用户注册后没有看到产品的价值，他们不太可能继续使用您的产品，更不用说成为付费客户了。但是，当用户激活后，他们就会亲眼看到您的产品所提供的价值。他们更有可能继续使用您的产品，成为忠实客户，甚至告诉其他人您的产品有多棒。
什么时候才算用户被激活？
当用户第一次体验到与其目标相关的产品承诺时，他们通常被认为是被激活的。
他们必须采取一系列行动才能达到这一目标。这些“激活行动”因产品或服务的性质而异。
用户激活
在用户入职后，您应该分析他们在一段时间内再次执行此操作需要多长时间，这可以为您提供一个很好的客户驱动的北极星指标。
例如，在软件即服务 (SaaS) 应用程序中，当用户首次使用该软件的关键功能时，可能会被视为已激活。如果这是一个项目管理工具，那么这可能是他们创建第一个项目或添加第一个任务时。如果这是一个电子邮件营销工具，那么激活可能发生在他们发送第一个营销活动时。
在社交媒体应用中，当用户发布第一篇帖子或获得第一个关注者时，他们可能被视为已激活。对于在线市场，这可能是当用户进行第一次购买或发布第一个列表时。
共同点是，激活操作表明用户不仅在使用产品，而且还从中获得价值，表明他们可能会继续使用它。
值得注意的是，定义什么算作“激活动作”并不总是那么简单。我们将在下一节中讨论这些问题。
不同类型产品中的操作
确定与产品相关的具体激活操作应该与产品旨在为用户服务的核心功能或目的保持一致。
对于横向对齐或更通用的解决方案来说，做到这一点很有挑战性。例如，对于项目管理工具，您可以将各种操作视为潜在的“激活操作”，例如创建第一个任务、分配第一个责任，甚至发送第一个进度更新。
由于这样的产品可能为用户提供多项“待完成的工作”，因此确定关键的激活操作变得稍微复杂一些。
用户目标
另一方面，对于垂直对齐的产品，如果满足非常具体的解决方案或用户需求，定义激活操作就变得更加简单。一个明显的例子可以是专门为医生设计的会议预订软件。这里的主要“工作”是促进医生和患者或其他医疗专业人员之间的会议预订。因此，激活操作可以像医生使用该软件安排第一次会议一样直接。
最佳激活指标是那些与持续用户参与度和保留率紧密结合的指标，因此可能需要一些测试和数据分析来确定哪些操作是长期用户价值的最佳指标。
最后的想法
您已经为吸引顾客付出了大量的努力。
现在，至关重要的是让他们参与进来，为他们提供价值，并确保他们留下来。
但怎样才能实现这一点呢？
这时，像Inturact这样的专业合作伙伴就可以介入。
通过我们专业的 B2B SaaS 用户入职服务，我们确保您辛苦赢得的客户不仅能注册，还能以有意义的方式激活和使用您的产品。
在 Inturact，我们了解用户激活不是一个千篇一律的过程。
它需要将策略、对用户行为的理解和最佳实践的应用进行独特的融合。它不仅需要猜测，还需要经过实践检验的、针对您的服务产品量身定制的策略和框架。
Inturact 的团队花费了数年时间来完善这些策略。
我们与众多 SaaS 企业合作，帮助他们从简单的用户获取过渡到有意义的用户激活。我们不仅帮助您的用户了解您的产品，还帮助他们看到产品的价值、实用性以及改善工作流程的潜力。
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