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如何在电话沟通后撰写完美的后续电子邮件

Posted: Tue Dec 03, 2024 6:56 am
by roselin@#5673
无论是与潜在客户、求职者还是业务合作伙伴通话,通常都感觉像是在结束对话。但现实情况是,对话并不总是能持久——关键细节可能会遗漏,行动可能会被误解,而下一步很容易被忽略。这时,跟进电子邮件就派上用场了。  

后续电子邮件不仅仅是一种形式——它强调了讨论的内容,确认了承诺,并确保每个人都达成了共识。它让您有机会澄清要点,提供更多信息,并温和地推动对方采取商定的行动。   

本文将指导您如何根据对话性质(销售电话、工作面试或问 批量短信斯洛伐克 题解决)构建后续电子邮件。 

我们还编制了可供您立即使用的模板,并重点介绍了常见的挑战。让我们开始吧。 

为什么要在通话后发送后续电子邮件?  
后续电子邮件可确保对话转化为行动。无论您是达成交易、协调交付成果还是进行面试流程,后续电子邮件都可作为提醒和建立关系的工具。它们之所以重要,原因如下:

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强化关键要点 
即使是最好的电话交谈也会留下一些模糊的细节。后续电子邮件提供讨论内容的书面摘要,确保每个人都以相同的方式记住要点。 

通过明确提及通话期间达成的协议,可以协调双方并消除潜在的误解。这样,就不会有人疑惑,“我们又同意了什么?”
确保及时采取行动
后续电子邮件通过概述谁负责什么以及何时负责来为接下来发生的事情提供结构。它成为一份路线图,使流程向前推进,无论是发送提案还是安排下一次通话。 

您跟进的速度越快,保持的相关性就越高——理想情况下是在对话后的 24 小时内。
建立并维持关系  
每次跟进都会巧妙地提醒对方,您重视对方的时间并关心保持联系。一封适时的电子邮件会显示您的专注和专业,从而增强双方的信任。 

无论是销售潜在客户、招聘经理还是客户,持续的跟进都会给人留下积极的印象,让人觉得您值得信赖且致力于建立成功的合作关系。
什么才是有效的后续电子邮件
后续电子邮件应提供价值、保持清晰度并推动对话向前发展。电子邮件的每个部分都有不同的用途,确保收件人确切知道会发生什么以及下一步要采取什么行动。

1. 引人入胜的主题行  
主题行决定了您的电子邮件是否会被打开。它应该立即传达您邮件的目的。避免使用“只是跟进”之类的模糊语言,因为在杂乱的收件箱中这些语言可能会被忽略。相反,请使用与您的对话直接相关的主题行。  

以下是电话联系后跟进电子邮件中主题行的一些常见示例: 

“后续步骤:[项目/通话主题]” 
“跟进 [日期] 电话会议 – 附上提案” 
“我们电话会议的总结和行动事项”
2. 个人介绍  
介绍可以重新建立融洽关系,并提醒收件人对话的背景。称呼收件人姓名并简要提及讨论主题,使电子邮件显得个性化且相关。