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您是否知道，將內容與客戶旅程的特定階段相符的 SaaS 行銷人員的平均轉換率提高了 73%？

令人印象深刻，但這引出了一個問題： 如何 確定為這些特定階段創建內容的最佳方法？

有兩件事。

進行客戶研究，以便您知道誰是您的理想客戶。這些資訊將幫助您建立買家角色。
制定內容行銷策略並圍繞買家角色創建內容旅程，根據潛在客戶的特定需求吸引他們並幫助他們解決問題。
在本指南中，我們將重點放在後者。

我將把客戶旅程分解為易於識別的內容行銷策略、所涉及的階段，從識別痛點到內容策略，再到創建自訂內容、客製化現有內容，以及這如何為整體客戶做出貢獻經驗。

什麼是客戶旅程？
內容旅程 -> 客戶旅程
買家的旅程通常與內容行銷策略中的漏斗進行比較，它本質上是一個旅程地圖，因為 智利 電話號碼庫 它說明了客戶與您的品牌的旅程。



您可能聽過人們談論行銷管道、買家旅程和客戶旅程地圖。您真的能告訴我每個術語含義之間的差異嗎？

行銷管道和客戶旅程是相似的想法，一些剛接觸該業務的人可能認為這些術語是可以互換的。然而，它們實際上意味著不同的東西。不過，讓我們專注於它們的相似之處。

他們都是從潛在客戶第一次聽說你開始的，無論是透過社群媒體貼文、有針對性的內容或其他管道。理想情況下，最終會成為您的客戶並宣傳您的產品或服務。

不過，行銷漏斗很重要，因為 它可以告訴您潛在客戶或潛在客戶在客戶旅程中的進展情況，並幫助您確定最佳類型的目標內容，從而幫助您與他們建立信任關係。

例如，14 天的免費試用可能對客戶旅程後期的潛在客戶很有效，但如果是從未聽說過您品牌的潛在客戶，可能會失敗。

雖然漏斗通常呈現為線性，這是它與客戶旅程地圖不同的主要方式之一。這只是一個通用模型；您的行銷管道因需要而簡化；它追蹤了潛在客戶從認知到銷售的最直接路徑。

以下是內容行銷管道的好處：

透過根據他們的需求量身定制的特定內容，您可以增加銷售額 。
您可以獲得 有關客戶旅程的寶貴見解。 （例如，多次造訪定價頁面的潛在客戶表示較高的購買意願）。
您能夠確定需要改進的領域 （例如，由於客戶與產品不匹配而導致的高流失率需要在第一階段進行更改。）。
行銷漏斗有哪些階段？
完整內容旅程漏斗
行銷漏斗可以分為四個階段：

意識（又稱潛在客戶開發）：產生意識並展示您提供的價值。
考慮因素（又稱潛在客戶培養）：透過專注於優勢和差異化因素來展示為什麼潛在客戶應該選擇您。
轉換：將潛在客戶轉化為客戶。此階段通常涉及銷售團隊。
售後：留住客戶並推廣宣傳。
如何建立行銷漏斗？
內容旅程意識
我們以Grammarly 為例，看看他們是如何引導用戶從第一次接觸品牌，一直到成為品牌推廣者。

我將向您介紹我如何發現這種書寫工具並成為他們的客戶。透過這種方式，您可以了解行銷漏斗如何應用於現實生活中的實際業務。

1. 意識
這是潛在客戶第一次聽說您的品牌的階段。

他們意識到自己的問題並尋找解決方案來解決它。