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对话式人工智能正在成为许多企业客户服务不可或缺的一部分。到 2030 年，预计50% 的搜索将通过语音进行。

对于服务于特定服务领域的企业来说，语音搜索尤其重要。语音查询往往是本地化的和以行动为导向的。例如，有人可能会问，“我在哪里可以找到附近的好水管工？”这类搜索通常会导致立即采取行动，这对企业来说非常有价值。

这就是优化语音搜索至关重要的原因。语音搜索通常比基于文本的搜索更长、更具对话性。语音查询通常以问题或自然语言语句的形式表达。例如，语音搜索可能不是“最好的暖通空调服务”，而是“谁是西雅图最好的暖通空调服务？”

虽然语音搜索可以帮助消费者找到您的企业，但对话式人工 paytm 数据 智能是增强客户联系后互动的关键。聊天机器人和虚拟助手等技术在客户服务领域越来越常见，可以立即响应客户查询并帮助企业高效管理大量查询。

麦肯锡的一份报告显示，得益于日常任务的自动化，利用对话式人工智能的公司将客户服务成本降低了 40% 。对于中小型企业 (SMB) 来说，这可能会带来翻天覆地的变化，使他们能够提供全天候的客户支持，而无需承担配备完整客户服务团队的管理费用。

对话式人工智能用例
以下是一些实际用例：



自动预约：沙龙、牙科诊所或暖通空调公司等服务型企业可以使用聊天机器人自动安排预约。客户可以全天候预约，无需与真人互动。示例：一家本地美发沙龙使用与其网站集成的聊天机器人，让客户可以随时安排预约、重新安排或取消预约。这减少了员工的工作量，同时为客户提供了轻松无缝的体验。
即时客户支持：聊天机器人可以处理营业时间、价格和服务可用性等常见查询。这可以为客户提供即时满足，同时减少简单情况下对人工干预的需求。示例：一家房地产中介公司使用聊天机器人来回答潜在买家的初步询问，例如房源详情或抵押贷款选项。如果查询变得更加复杂，聊天机器人会无缝地将对话转交给人工代理。
潜在客户资格认定：对于依赖持续潜在客户流的企业，对话式 AI 可以通过吸引网站访问者、向他们询问相关问题以及引导他们进行购买或预订服务来帮助确定潜在客户资格。示例：一家数字营销机构实施了一个聊天机器人，该机器人可以吸引新的网站访问者，询问他们的业务规模和行业。根据他们的回答，聊天机器人会提供相关的服务信息，如果潜在客户符合资格，则会安排咨询。