這是電子商務世界中非常熟悉的現象。全球平均購物車放棄率為 73.12%。這意味著每 100 名到達購物車的人中，約有 70 人沒有購買任何東西。聽起來很嚴重，不是嗎？
然而，解決這個問題也很容易。您所需要的只是正確的策略。
無論您是擔心 Shopify 廢棄購物車還是 WooCommerce 廢棄購物車，我們都已為您 奥地利电话号码库 的銷售損失制定了策略。請務必讀到最後。
放棄購物車的原因
在我們討論策略之前，了解發生這種情況的原因很重要：
意外費用
最終結帳過程中顯示的額外費用（例如運費、稅金或手續費）可能會讓顧客感到意外並放棄購物車。
複雜的結帳流程
冗長或混亂的結帳流程可能會讓客戶感到沮喪，特別是當他們必須建立帳戶或提供不必要的資訊時。
技術問題
故障、載入時間緩慢或網站錯誤也可能會擾亂結帳流程，導致客戶因沮喪而放棄購物車。
安全問題
如果客戶不信任網站的安全措施，他們可能會猶豫是否提供信用卡詳細資訊等敏感資訊。
比較購物
客戶可能會使用購物車來比較不同網站的價格或產品，然後再做出最終決定。
缺乏付款選項
對於一些喜歡 PayPal、Apple Pay 或其他數位錢包等替代方法的客戶來說，有限的付款選項也可能成為障礙。
不滿意的退貨政策
不明確或不利的退貨政策可能會讓客戶在完成購買時猶豫不決，尤其是當他們對產品不確定時。
幹擾
外部因素（例如接到電話、失去網路連線或被打擾）也可能導致此問題。
有限的運輸選項
較長的交貨時間或缺乏快遞運輸選項可能會阻礙客戶完成購買，特別是當他們急需商品時。
缺乏信任
產品評價不佳、缺乏客戶評價或對品牌不熟悉也會降低信任度並導致放棄購物車。
行動優化問題
未針對智慧型手機進行最佳化的網站可能會提供較差的使用者體驗，導致客戶放棄購物車。
缺貨商品
如果顧客在結帳時發現購物車中的商品缺貨，他們可能會放棄購物車。
解決購物車遺棄問題的 10 個策略
每個放棄購物車的原因都需要不同的策略。下面，我們嘗試為所有這些問題提供解決方案。閱讀並使用適合您情況的策略：
簡化結帳流程：
如果您認為結帳流程困難且漫長是罪魁禍首，那就簡化它。您可以實施訪客結帳選項，讓客戶無需建立帳戶即可購買。
透明定價
許多酒店預訂公司都這樣做。他們預先顯示所有費用，包括稅費，以避免結帳時讓顧客感到意外。如果您的成本有點高，請考慮為大訂單提供免費送貨以刺激購買。
優化網站效能
始終確保您的網站載入速度快且沒有技術故障。為此，請建立一個團隊定期監控和測試您的網站是否存在可能破壞購物體驗的任何問題。
加強安全措施
無論您的購物車放棄率如何，這都是一個不容協商的策略。投資強大的安全措施來保護客戶資料並建立信任。您還可以展示信任徽章和安全認證（例如 PCI DSS 投訴），以讓客戶放心其資訊的安全。
提供多種付款方式
貨到付款或金融卡作為主要付款方式的日子已經一去不復返了。現在，您需要提供多種支付方式來適應不同客戶的偏好。
透明的退貨政策
向客戶傳達您的退貨政策，以避免他們對購買產生任何疑慮。對於完整的交易，讓退貨過程變得簡單無憂。
實施退出意向彈出視窗
使用退出意向彈出視窗向即將放棄購物車的客戶提供折扣或獎勵。這可以幫助重新吸引他們的興趣並鼓勵他們完成購買。
針對行動裝置進行最佳化
越來越多的人使用手機進行購物。因此，請確保您的網站經過全面優化，以在所有平台上提供無縫的購物體驗。
個性化再行銷
這個有點有針對性。您可以實施個人化的再行銷活動，以重新吸引放棄購物車的客戶。為此，您可以發送有針對性的電子郵件或顯示帶有客製化訊息和優惠的重定向廣告，以鼓勵他們返回並完成購買。
監控和分析指標
定期監控和分析購物車放棄指標，以識別趨勢並找出需要改進的領域。使用 Google Analytics 等最先進的工具來追蹤使用者行為並識別結帳過程中的任何瓶頸。
獎勵：新增退出意圖彈出視窗
這是一個網站覆蓋層，當客戶試圖離開購物車時會「彈出」。它通常有一個報價或折扣代碼來說服客戶完成交易。您可以根據使用者類型或他們所在的網頁顯示自訂訊息。
準備好您的購物車！
無論大小——每個購物車廢棄問題都是可以解決的。您只需要採取正確的策略。如果您仍然感到困惑，不知道該怎麼辦，請隨時與我們聯繫。
在 AdLift，我們擁有一支專家團隊，可以處理您廢棄的購物車並確保您的銷售額不會流失。
