WATI WhatsApp 評論：優點和缺點
WATI.io 評論：優點
自助服務和最少的設定：WATI 是 WhatsApp 業務解決方案提供者 (BSP)，這表示 Meta 已授權並審查其服務。 WhatsApp BSP 使用嵌入式註冊讓企業從其網站註冊 WhatsApp Business API。這是最快的註冊方法 - 大約需要 15 分鐘，並且不需要 Facebook Business 驗證。您可以購買套餐、設定帳戶並立即發送出站訊息。
服務台和票證組織：WATI 將 WhatsApp 轉變為服務台，客戶要求被分類為票證。您可以將票證委託給機器人或選定的人工代理。對話狀態最適合客戶支援用例。團隊成員可以將工單標記為「開啟」、「待處理」或「已解決」。它還具有一個報告儀表板，可以透過解決時間和解決的工單總數來比較代理的性能。
聊天機器人和對話流：WATI 提供了一個無程式碼聊天機器人，具有用於創建對話流的拖放介面。它會自動執行常見問題解答並立即回應常見客戶要求。
WATI.io 評論：缺點
單一管道：WATI 是僅適用於 WhatsApp Business 的平台。您必須購買額外的 CRM 工具才能提供多管道行銷和支援。
沒有銷售支援工具：WATI 沒有可以提示購買決策並推動銷售在聊天中完成更多交易的工具，例如產品共享功能、支付功能和銷售業績追蹤。
不適合擴展業務：在每種情況下，WATI 僅託管一個 WhatsApp Business 帳戶 (WABA)。隨著業務的成長，無法將更多電話號碼連接到平台並在同一計劃中整合不同團隊/商店的通訊。此外，多代理儀表板使每個用戶都可以查看所有訊息。對於銷售管理用例而言，它並不理想。
僅沙盒免費試用：WATI 在試用期間僅提供預製沙盒帳戶。試用用戶只能使用單一號碼來測試平台。
全通路客戶參與的 WATI 替代方案：SleekFlow
正在尋找WhatsApp Business API的 WATI 替代方案？ SleekFlow 是一個全通路社交商務平台，可透過 WhatsApp、Facebook、Instagram、SMS、即時聊天或客戶喜歡的任何方式實現完整的客戶旅程。 SleekFlow 的客戶使用智慧路由規則、有針對性的活動訊息和無程式碼聊天機器人來加快銷售、行銷和客戶服務工作流程。
SleekFlow 是 WhatsApp 業務解決方案供應商。
是什麼讓 SleekFlow 成為最佳 WATI 替代品之一？
全通路收件匣：在 SleekFlow 上，即使是基本的銷售和客戶 柬埔寨電子郵件列表 服務計劃也提供五個訊息傳遞管道的集成，包括WhatsApp、Viber、Telegram、微信、Facebook Messenger、Instagram Business、SMS、LINE 和即時聊天。透過所有主要數位管道（而不僅僅是 WhatsApp）與您的客戶互動。在 SleekFlow 的共享團隊收件匣中，可以將協作者新增至相同聊天以接收共享通知並編寫內部註解。
多個 WhatsApp Business 管道：SleekFlow 可以託管多個 WABA。每個 WABA 最多可以連接 25 個電話號碼。集中式且可擴展的通訊中心可以將來自中型公司不同商店/團隊的資訊分組，從而節省團隊的時間。例如，餐飲集團可以設定用於一般查詢的電話號碼，並將對話路由到特定餐廳的電話號碼，從而有效管理潛在客戶，同時確保所有通訊對總部透明。
多個廣播管道：透過 WhatsApp 以 Meta 的預定速率發送大量訊息。您還可以透過 Viber、Telegram、SMS、LINE、微信和 Facebook Messenger 進行廣播，並使用 SleekFlow 的活動分析來追蹤您的廣播結果。
商務功能：SleekFlow 擁有在聊天中轉換客戶所需的所有功能，例如支付網關整合、銷售歸因儀表板、建立應用程式內產品目錄（或使用 API 同步產品目錄）、自訂購物車和分享付款連結。
Salesforce CRM、行銷和商務雲端整合：向 Salesforce 聯絡人發送訊息。 SleekFlow 會自動執行Salesforce 聯絡人篩選、映射和匯出。我們將 Salesforce 帳戶擁有者與 SleekFlow 使用者進行匹配，並提供雙向聯絡人同步以鏡像平台上的任何聯絡人資訊更新，使您能夠在 Salesforce 上保留單一事實來源。
原生 Shopify 整合：SleekFlow 會自動匯入 Shopify 目錄、聯絡人和訂單，並將其顯示在收件匣旁。您可以自動恢復廢棄的購物車並向客戶發送交易訊息。當您使用Shopify與付款連結共享功能的整合時，在聊天中獲得銷售變得更加簡單。客戶付款後，我們會在 Shopify 上自動執行履行更新，從而節省您收集上下文資訊和在平台之間切換的時間。
WATI WhatsApp 評論：與 SleekFlow 比較
下表包含支援上述 WATI.io 審核的詳細資訊。 WhatsApp 上的全通路客戶參與意味著無論客戶如何聯繫團隊，都將追蹤客戶與團隊的互動。無論互動是在 Instagram 上開始還是在 WhatsApp 上結束，您的客服人員提供個人化且一致的客戶體驗所需的所有數據都觸手可及。
