, как рабочие процессы могут помочь объединить отделы продаж и маркетинга для достижения успеха в бизнесе. Что такое воронка продаж? Воронка продаж наглядно представляет, где находятся потенциальные клиенты в своем покупательском пути с вашей компанией или брендом. Она показывает все этапы от первоначального контакта до принятия решения о покупке и окончательного завершения продажи и далее для возможных повторных покупок, что указывает на лояльность клиентов. Чтобы обеспечить лучшее соответствие между целями отделов продаж и маркетинга по достижению целевых показателей роста доходов, установленных руководством, они должны разделять общие цели, связанные с приобретением новых клиентов и сохранением существующих, при этом продавая больше, когда это уместно.
Такое общее понимание помогает создать единообразие и ясность в различных отделах вашей организации. Это означает, что продавцы должны регулярно общаться со своими коллегами по маркетингу о взаимодействии с потенциальными клиентами, особенно с теми, кто проявил интерес, но еще не принял решения о покупке. Обмен такой информацией помогает маркетологам лучше понять, что лучше всего работает для превращения этих потенциальных клиентов в подтвержденных покупателей. Тем, кто работает в сфере маркетинга, необходима постоянная обратная связь от коллег, напрямую работающих с клиентами, относительно того, как работают кампании, в сравнении с фактическими результатами, полученными в ходе взаимодействия с клиентами.
