Обычно вы не можете сказать что-то вроде «Эй, мы не мошенники» или «мы не хотим звучать как ленивые крикуны, которые хотят выжать из вас деньги». Это было бы прямым убийством для вашего бренда. Согласно базовой человеческой природе, потенциальный клиент воспримет вас как мошенника, ленивого и не способного предложить ничего стоящего. Но блестящий гений продаж знает, когда и как впрыснуть «негатив», чтобы побудить неотзывчивые контакты к действию.
I hate pushy salespeople, at the same time I’d hate to think I gave up on trying to help you when all you needed was one piece of helpful information I’d forgotten.
Копировать
Вывод – В большинстве случаев рекомендуется продолжить с недостающими пунктами или, если вы считаете, что ваша игра в прямолинейность сильна, вы можете напрямую обратиться к шаблону выше. Конечно, если вы хотите увеличить свои шансы получить ответ, лучше проявить креативность и придумать разные альтернативы простому оповещению по электронной почте. Убедитесь, что они продуманные, искренние и гиперрелевантные для вашего конкретного контакта.
2. Наблюдайте за их действиями.
Если вы внимательно наблюдаете за действиями потенциального клиента, вы можете быстро привлечь его внимание и увеличить показатель ответов примерно на 50%.
Допустим, вы используете инструмент отслеживания электронной почты, такой как Saleshandy, и получаете уведомления об отслеживании в реальном времени. Вы можете сделать следующий отзыв.
Вы можете узнать уровень интереса получателя и действовать соответствующим образом.
Вы можете вести учет того, кто открывает ваше электронное письмо и сколько раз оно было открыто, чтобы на основе их поведенческих действий составить короткое электронное письмо.
Например, вы можете написать короткое электронное письмо, например:
Вывод – Всегда знайте, где ваши пределы. Вы не хотите показаться нуждающимся или жутким для ваших потенциальных клиентов. Всегда рекомендуется, чтобы вы отправили вежливое и тонкое последующее электронное письмо, которое не нарушает привилегию чьего-либо «права думать».
3. [Ваша компания] Краткое описание звонка.
Не забывайте продолжать добавлять ценность, когда вы только что повесили трубку после звонка по продажам. Теперь одно из тех последующих писем, которые вы яростно выдавали в отместку, когда сломался ваш эспрессо, просто сработало идеально. Итак, хорошая новость в том, что вы заставили своего потенциального клиента позвонить по телефону для звонка по продажам. Но последующее подтверждение тем для разговора — это хороший подход к заключению сделки.
Вот пример:
Saleshandy an email outreach automation will allow you (or any sales rep) to send personalized emails campaigns, automated follow-ups sequences and advanced analytics to boost your email productivity. Saleshandy templates allow sales representatives to respond quicker and gauge the effectiveness of their campaigns through the open and reply rate data.Please let me know if you have any questions.
P.S You can watch these videos to see how Saleshandy helps sales reps to make data-driven decisions that optimize their sales process.
Копировать
Вывод – Чтобы сделка продвигалась вперед, вам нужно написать им записку с благодарностью за потраченное время. Кроме того, краткое изложение разговора может закрепить в их сознании основные моменты разговора. Вышеуказанный шаблон может обеспечить 50%+ ответов.
4. Извините, я не смог до вас дозвониться.
Этот тип шаблона лучше всего подходит, если вы оставили голосовое сообщение, чтобы увеличить вероятность того, что вам ответят.
Обычное голосовое сообщение может длиться всего 3 минуты, но вам есть что сказать. Поэтому после короткой заметки о голосовом сообщении вы можете написать последующее письмо с просьбой указать удобное время для звонка.
Копировать
Вывод – Вы понимаете, что клиенты не всегда готовы принимать звонки. Но они могут ответить на быстрое электронное письмо со своих мобильных устройств. Электронное письмо легко читать и отвечать на него, потому что оно короткое, директивное и требует только быстрого ответа. Это электронное письмо дало нам колоссальный показатель отклика в 80% в течение 24 часов!
5. Разрешите закрыть ваше дело?
Это похоже на последнюю попытку отправить электронное письмо потенциальному клиенту. Когда вы долго пытаетесь связаться с потенциальным клиентом, вы можете попросить у него разрешения закрыть его аккаунт. В таких письмах вы с большей вероятностью получите прямой ответ от потенциального клиента.
Вывод – Почему это письмо так эффективно? Оно напрямую передает мяч потенциальному клиенту. Он будет вынужден сказать вам, хочет ли он продолжить или нет. Кроме того, попросив покупателя предложить следующий шаг, вы сможете оценить уровень приверженности потенциального клиента.
6. Отличный звонок, никаких дальнейших действий
У вас был действительно хороший звонок по продажам , и вы ожидаете позитивного ответа от потенциального клиента. Вы почувствовали связь между вами и потенциальным клиентом, поскольку он даже помогал вам с вашим описанием, как будто вы оба все время были на одной странице.
Но каким-то образом, спустя месяц, я больше не получаю никаких сообщений, не перезваниваю и не присылаю писем.
Вам это не нравится, и вы хотели бы вернуть потенциального клиента на путь истинный. Что вы можете сделать сейчас? Вот шаблон письма после телефонного звонка, который вы можете использовать.
Копировать
7. Триггерное событие = Новое последующее действие
Если вы ищете отличный пример письма для бизнес-ответа, вот один из них. С такими замечательными База данных функций электронной почты инструментами, как Saleshandy, например, который позволяет вам отслеживать все, вы можете сделать репост вашему потенциальному клиенту, как только он прочитает ваше письмо. Это может быть очень полезно, так как люди часто заключают крупные сделки просто из-за простого уведомления-триггера, на которое они реагируют.
Копировать
8. Новые лиды
Если вы отслеживаете лиды, которые просто пришли к вам для загрузки маркетингового контента или подписки на рассылку, перед вами стоит сложная задача. Эти лиды не являются защищенными лидами, поэтому их нужно дополнительно взращивать с помощью идеального последующего письма о продажах.
