Теперь вам нужно понять, как связать чат-бота с Salesforce после его создания.
Использование внутренних платформ с Einstein Bot и внешних платформ — это два подхода к интеграции чат-бота в Salesforce.
Копировать инфографику
1) Использование других платформ для подключения
Выберите платформу для разработки чат-ботов : Einstein Bot — это платформа для разработки чат-ботов, предлагаемая Salesforce . Salesforce можно интегрировать с другими сервисами для создания Библиотека телефонных номеров Бенина чат-ботов, такими как Amazon Lex и Dialog flow.
Вам необходимо интегрировать чатбота, который вы разрабатываете на платформе, отличной от Salesforce, в Salesforce Lightning . Это означает, что вы размещаете свое приложение чатбота в менеджере приложений, доступном в Salesforce Lightning, и добавляете его в панель утилит. Выберите компонент чатбота далее.
2) Создайте чат-бот на Salesforce
Salesforce упрощает и упрощает создание приложений чат-ботов. Бот Einstein от Salesforce упрощает процесс разработки чат-ботов на основе искусственного интеллекта. Создайте модель намерений чат-бота и добавьте паузы между ответами, чтобы он казался более человечным.
Используйте исторические данные обучения для активации и обучения чат-бота. Программа чат-бота имеет доступ к объектам в Salesforce. Таким образом, она может получить доступ к информации, например, к профилям клиентов.
Вы можете автоматизировать действия, повысить производительность и улучшить взаимодействие с пользователем, внедрив чат-бот с Salesforce.
