对于营销机构来说，客户保留策略尤其重要。在竞争激烈、客户期望很高的领域，满足并超越这些期望可能是一次性合作和长期合作关系之间的区别。
在本文中，我们将介绍一些最有效的客户保留策略，特别关注营销行业。
利用端到端管理软件获取、保留和发展中小企业客户
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什么是客户保留？
客户保留是一种营销策略，其主要目标是让现有客户参与并对您的产品和服务感到满意，以避免将他们输给您的竞争对手。
对于数字营销机构来说，有助于衡量客户保留率成功 铸币数据 与否的指标是反映您的机构在客户管理方面的卓越程度的关键绩效指标 (KPI) 。
客户保留与客户获取
虽然吸引新客户似乎是增加收入的直接途径，但事情并不总是那么简单。投入资源来获取营销服务的新订阅可能会在最初增加收入，但如果由于满意度低而导致客户流失，这种增长模式就变得不可持续。
考虑到这一点，客户获取到底是什么？它与客户保留有何根本区别？
客户获取是通过营销、推荐或其他推广活动获得新客户的过程。以下是各种数字营销渠道的直观摘要：
客户保留策略：数字营销渠道
主要渠道包括：
Google 广告
十
YouTube
滴滴
Snapchat
衡量客户保留率的关键指标
让我们来看看几个值得了解的重要公式。
客户保留率是一个不言自明的指标，用于衡量您的代理机构在特定时期内保留的客户百分比。公式如下：
客户保留策略：如何计算客户保留率
流失率是另一个有用的指标，它可以帮助您评估有多少客户选择终止与您的数字营销机构的客户关系，转而选择其他服务提供商。您可以使用以下公式计算：
客户保留策略：如何计算客户保留指标
在设计客户保留策略时，值得优先考虑具有最高客户生命周期价值 (CLV) 的客户。此指标可以让您了解到有关客户的以下信息：
客户忠诚度和满意度：高 CLV 表明客户对产品或服务感到满意，并且可能会长期忠于您的品牌。
