來源：Salesforce 對軟體設定具有一定技能和信心的人應該能 印度群發短信 夠按照自己的喜好配置 Service Cloud。然而，Service Cloud 是一個多方面、複雜的產品，因此最好聘請顧問來安裝它、設定儀表板、安排呼叫路由並將平台連接到其他應用程式和VoIP 系統。這會花費您金錢，但會節省您很多時間。話雖如此，Service Cloud 一旦啟動並運行，就非常容易使用。 Service Cloud 很好地利用了螢幕空間。頂部導覽列上有一個指向平台主頁的選項卡，旁邊還有一個帶有「案例」的選項卡。當客服人員點擊「案例」時，他們可以看到已指派給他們的工作。
從那裡，他們可以點擊要進入案例歷史頁面的案例編號之一。代理可以按照他們想要的任何順序將元件拖放到此頁面上。預設情況下，頁面上包含案例詳細資訊、所涉及客戶的客戶聯絡方式、互動歷史記錄、相關知識庫文章（或 Einstein AI 文章，如果訂閱此附加元件）的連結等。 Service Cloud 有數以千計的本機和第三方應用程序，進一步增強了平台的可用性，並使其能夠完美地與您使用的其他業務軟體配合。為開發人員提供了一個完善的部分，其中包含文件訊息、聊天、知識和語音組件。 你可知道？ 與其他呼叫中心軟體供應商一樣，Salesforce 也開始採用無程式碼整合。
