如今，相信品牌忠诚度的组织不会在制造商的产品质量上妥协，即使他们必须支付更多费用。换句话说：这些是品牌选择其客户，而不是相反。此外，公司有义务专注于为消费者创造激励措施，以保护他们对公司和品牌的信心和信念。品牌忠诚度达到了您的客户对其购买产生偏见并成为该品牌的广告媒介的地步。
品牌忠诚度中很重要的一点是：品牌的知名度并不一定会直接影响品牌的力量，但为什么是对品牌的忠诚度呢！
了解你品牌的受众，甚至购买过一次你品牌的客户，对你的企业来说并没有多大的经济价值；真正的价值在于那些总是从你那里购买产品并且忠于这个品牌的客户。但在进入正题之前，有必要先审视一下客户满意度如此重要的原因：
为什么要让顾客满意？
1- 客户重复购买的可能性高
让客户满意是再次购买您的品牌最方便、最具成本效益的方式之一。通 哥斯达黎加电话号码库 过设置调查表并要求客户对其满意度进行评分，您可以了解客户再次购买的可能性有多大。如果客户给出7分或以上的分数（满分10分），则表明该客户的满意度很高，他很有可能会再次购买您的品牌，甚至成为您品牌的忠实用户。如果客户评分为 6 分或以下，则您非常担心拥有忠诚的客户，并且需要对您的品牌进行更多研究。
2- 在竞争激烈的世界中获胜
在企业之间竞争激烈的世界中，为了品牌的可持续性，您应该将客户满意度作为战略制定的关键之一。您花在营销活动上的时间越多；但如果不关注客户满意度，你就无法战胜其他企业。
如果您的团队将重点放在客户满意度上，那么除了在与其他企业的竞争中取得成功之外，您还将在品牌忠诚度方面取得辉煌的成绩。
3-减少客户流失（CUSTOMER CHURN）
要知道，产品和服务的高成本并不是客户流失（CUSTOMER CHURN）的主要原因之一，但提供客户服务的弱点对客户流失有重大影响，会给业务带来很多问题。提供糟糕和不适当的客户服务将使您的企业遭受很大损失。因此，最好始终努力改进客户服务团队的工作流程，并在忠实客户的帮助下成为他们中受欢迎的品牌。
4-品牌可信度下降
研究表明，不满意的顾客会向周围 9-15 个人谈论他们的糟糕经历。想象一下，如果不满意的客户数量超过一定数量，您的品牌和业务将会发生什么？如果你不能提高客户对你的品牌的满意度，你的收入肯定会下降，你在可能成为你客户的人中的声誉也会下降；处于危险之中。
当然，对于任何行业来说，顾客的减少都是很正常的事情，但值得注意的是顾客是如何减少的。如果客户因您的业务体验非常糟糕而流失；这对于你的组织和品牌的未来肯定不会有好的结果。
