以下 6 个步骤可指导您不仅“说到做到”,而且“做到位”,成为一名可靠且值 欧洲华侨华人数据 得信赖的顾问。
如何成为值得信赖和重视的销售顾问
好消息是,如果您对自己的产品和服务有充分的了解,并且理解客户的需求,那么您就已经成为客户和潜在客户因信任而愿意与之做生意的资源了。
以下是将自己打造成潜在客户和客户值得信赖和重视的顾问的六个步骤。实施这些策略将与客户建立更健康、更持久的关系,客户将更加重视您的意见,甚至会寻求您的建议。
要获得信任和重视,您必须展现出这三个关键特质:同理心、专业知识和解决问题的能力,并且必须与潜在客户建立联系。这其中大部分将涉及专业版的自我反省,您需要集思广益并问自己很多问题。
不要等待!拿出笔记本,在阅读这些内容时记下您的想法和答案——您将希望记住您想到了什么。

1. 展现同理心
同理心是一种理解他人需求并从他人的角度看待事物的能力。通过证明您值得信赖、不会浪费他们的时间、满足他们的需求并从他们的角度看待事物,向您的客户和潜在客户表明您关心他们。
您和您的经验如何帮助您了解客户正在经历的事情?可能是您在某些业务类别中拥有工作经验,也可能您曾处于他们业务的另一面。倾听技巧和真诚的关怀使您能够对潜在客户和客户产生同理心。练习这些技能,以便您可以向客户和潜在客户表达这些技能。
2. 展示专业知识
为什么你的潜在客户应该关注你和你所说的话?你在自己的领域或客户领域有哪些经验?
您的专业知识可能来自多年的行业经验、正规教育、培训、您拥有的特定技能,或者可能是与特定业务领域需求相关的经验。考虑一下您获得的认可、赢得的奖项、客户的成功,甚至您的客户如何从与您合作中获得物有所值的具体细节。
用这个问题来测试你的想法,“他们为什么要关心?”没有多少潜在客户会关心你是团体中吃热狗的冠军,或者你在过去六个月中已经实现了销售目标,但他们会关心你在公司中拥有最高的客户满意度评级,或者你帮助客户将管理费用降低了 24%。
3. 成为一个问题解决者
如果你从事的是 B2B 销售,那么你无疑就是在做解决问题的工作。你可以很有魅力、很聪明,但如果你不能证明自己能解决客户的问题,那么他们还有什么理由与你见面呢?
您可以通过向他们展示您过去解决过的问题示例并提供有用的解决方案和想法来展示您的解决问题能力。展示您取得的成功和成就,或分享其他遇到类似问题的客户的案例研究。
如果您还没有积累多年的经验,请不要担心,您仍然可以通过突出自己解决问题的才能来实现这一点,或者您可以真正想出一个好主意来解决客户面临的常见问题。解决问题的技能对于您与潜在客户的关系至关重要。
4. 做人
建立融洽关系很重要,但还不止于此。建立信任和价值需要以人为本(超出业务目标)。打破隔阂、建立联系的一种方法是建立共同点。研究您的潜在客户,了解他们参与的内容以及您可能在哪些方面有共同点。
这可能是因为你们的孩子年龄相同,参与了类似的事业,甚至可能是因为你们是同一所母校。一旦你们找到共同点,就尽快在谈话中提及它,这样你们之间的联系就会建立起来。你还可以通过在 LinkedIn 个人资料中加入重要事业和志愿者经历来“人性化”你的在线品牌。
5. 定义你的个人品牌故事
现在你已经完成了前四个步骤的所有艰苦工作,你可以开始定义你的个人品牌故事了。回顾一下你刚刚集思广益想到的所有事情:拥有同理心、专业知识、解决问题的能力和共同点。仔细思考你写下的故事,确定你所确定的技能、才能和经验,并寻找一个共同的主题。你的个人品牌不是一个要点,不是几个词,也不是一份资历清单。它是一个故事——一幅宏大而美丽的图画,它解释了你是谁,以及为什么人们应该想和你一起工作。
您可以查看简历或LinkedIn 个人资料,了解一个人的教育背景、所拥有的头衔和一些认可的技能,但您无法知道他们是谁。您无法了解这个人的“为什么”……为什么其他人愿意倾听、为什么他们关心他们的客户,或者为什么他们充满激情和干劲。
你必须在你的品牌故事中分享这些内容。写下你自己的品牌故事,并确保包括以下内容:
你为什么同情你的客户
如何找到适合你的业务或行业的方法
你认为你的专长是什么
你帮助过谁(或多少人)
你的能力
你的家庭和兴趣
是什么促使你成功
而这会让你的客户意识到你是一个人。这些事情会引起潜在客户的共鸣,你需要与世界分享。这让人们想要了解你。
5.分享你的个人品牌故事
现在您有了一个很棒的故事,可以让人们愿意与您做生意,所以是时候开始讲述这个故事了。考虑如何更新您的社交资料或网页,以更好地传达您的个人品牌故事。
集思广益,想出你想要写的帖子和/或文章,以加强你的专业知识、同理心和解决问题的能力。在 LinkedIn 上找到可以参与对话和回答问题的群组。在社交媒体上保持活跃和参与,但不要觉得你必须参与所有事情。选择一个或两个你可以坚持使用的渠道,并将你的精力集中在那里。
除了社交媒体,在社交活动、咖啡店、健身房等场合,也可以开始谈论你的个人品牌故事。谈论得越多,讲述你的品牌故事就会越自然。不久之后,你甚至不会再考虑这件事,因为它已经深深植根于你的日常生活中,你周围的人也会开始了解并相信它。
结论
如果您已准备好将这些新技能用于新潜在客户,请立即联系 LeadG2 了解如何获得更多潜在客户。我们是帮助您的销售团队产生更多优质潜在客户、缩短销售周期和提高成交率的专家。我们有许多人准备今天与您分享他们的品牌故事!
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