Фактически, отчет Zendesk о тенденциях продаж в 2021 году показал, что 40% руководителей считают, что им необходимо больше действовать в соответствии с меняющимися потребностями своих потенциальных клиентов и клиентов в результате пандемии COVID-19 .
Столкнувшись с беспрецедентным глобальным кризисом, отделы продаж осознали, что успех возможен только при наличии четкого плана действий и разумных инвестиций , направленных на лучшее удовлетворение потребностей потребителей и облегчение работы продавцов.
Чтобы помочь вам Список электронной почты потребителей Барбадоса хорошо начать, мы подготовили это практическое руководство, из которого вы узнаете:
Руководство по продажам — это документ, подготовленный компаниями для руководства своих представителей в процессе продаж . Его цель — предоставить актуальную и краткую информацию о продаваемых продуктах и услугах, чтобы продавец мог представить клиенту их характеристики, преимущества, использование и условия приобретения.
Хотите быть готовым ко всем бизнес-задачам? Узнайте, каковы 5 стадий роста компании по мнению Гарварда .
Каковы цели руководства по продажам?
Цели руководства по продажам — информировать сотрудников, согласовывать стратегии, предлагать подходы к неблагоприятным ситуациям и продвигать ресурсы, необходимые для успеха в бизнесе.
Это держит членов команды в курсе событий и позволяет им привлекать друг друга к ответственности на основе установленных критериев. Поэтому важно, чтобы руководство по продажам было документом, к которому легко получить доступ, прочитать и понять.
Возможно, вам будет интересно прочитать: Структура плана продаж: 7 столпов успеха .
2. Согласуйте стратегии
Вторая цель руководства по продажам – согласовать стратегии . Это включает в себя:
провести анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз ( SWOT ) бизнеса.
Таким образом, команда будет знать, каковы приоритеты компании , и сможет активно способствовать достижению поставленных целей, не тратя время и деньги на действия, не связанные с центральным планом.
Взгляните на эту статью: 6 этапов правильного планирования продаж и операций .
3. Предложите подходы к неблагоприятным ситуациям.
Третья цель руководства по продажам – предложить подходы к выходу из неблагоприятных ситуаций . В конце концов, частью работы успешного продавца является работа с различными типами возражений в повседневной жизни. Например:
когда потенциальный клиент говорит, что предпочитает товар конкурента;
когда потенциальный клиент говорит, что у него или нее нет времени или денег для завершения транзакции;
когда потенциальный клиент просит скидки или условия оплаты, отличные от традиционных;
когда текущий клиент говорит, что он недоволен, и угрожает покинуть компанию.
Узнайте, как превратить «нет» в «да»: 7 приемов преодоления типичных возражений клиентов .
4. Продвигайте ресурсы, необходимые для успеха
Четвертая цель руководства по продажам – обеспечить ресурсы, необходимые для успеха . Это включает в себя:
контакты сотрудников: номера телефонов и адреса электронной почты сотрудников, которые могут помочь по конкретным вопросам;
глоссарий: термины и аббревиатуры, связанные с продаваемым вами продуктом или услугой;
презентация: сценарий продаж , видеоролики, обучающие программы и практические руководства, которые помогут продавцам заключить больше сделок.
