打造卓越 B2B 客户体验的六大要素

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现有 B2B 供应商需要重新评估的首要诱因是终端客户期望的提高。这些期望 贷款数据 的提高意味着 B2B 供应商必须始终保持“最佳状态”，确保他们紧跟最新的 CX 趋势，提供与受众相关的定制化、有意义的购买体验，并在必要时改进客户体验。但有意义的 B2B 客户体验是什么样的呢？

我们采访了 3,505 位 B2B 产品和服务买家，并要求他们回顾最近 6,212 次 B2B 购买经历的步骤。这些买家被要求确定在决策过程的各个阶段哪些因素对他们来说很重要。然后，我们的研究使我们能够报告过去 12 个月如何改变超级 B2B 客户体验的形态。

我们的北美副总裁兼执行董事Matthew Powell最近代表 Merkle B2B 参加了 2022 年 ANA B2B 营销大师大会，并发表了关于哪些超强成分为这些卓越的品牌体验提供动力的演讲，特别是哪 6 种成分目前在 B2B 领域占据主导地位。

此次会议由 LinkedIn 主办，是唯一一场汇集顶尖营销人才的活动，他们来自战略和一流执行领域，分享见解，了解营销领域的最新趋势和最热门话题，因此能够参加并展示我们的超级能力研究是一种荣幸。如果您错过了，也不用担心——请填写下面的快速表格，了解他的会议内容。