這是牙醫辦公室說的話,當時穿著牙醫制服的男人正在檢查病人的口腔。當男子在患者口腔內戳戳時,塑膠裝置使患者的嘴保持在尷尬的張開位置,令人不舒服。
然後,該男子微笑著,拍拍病人的背,說:“好吧,祝你有美好的一天。”
病人問:“你不去修嗎?”那人很驚訝,笑道:“哦,我不是牙醫,我是牙科監護儀。美國華人資料庫 ”我只是在你蛀牙的時候告訴你。他的助手回頭看了一眼,再次確認了蛀牙的情況,“情況很糟糕!”
然後助理轉向牙科監護儀問道:“午餐?”他回答說:“哦,是的!”然後他們一起出門了。病人坐在牙科椅上,嘴裡含著大而不舒服的塑膠片。
然後,廣告在螢幕上問你:“如果你不解決問題,為什麼要監視它?”
好點。
這是 LifeLock 的廣告。有什麼關係? LifeLock 指出其他公司提供免費的信用「監控」。只有 LifeLock 承諾以 100 萬美元的保證來解決身分盜竊問題。正如您可以想像的那樣,身分盜竊對於潛在客戶來說是一個挑戰,因為它涉及您的身分、財務和聲譽背後的各種隱形因素。如何才能讓服務對人們更實際、更有魅力?
正如 LifeLock 所了解到的,類比的作用非常強大。除了牙醫診所之外,LifeLock 還向我們展示了一名滅蟲員在一對夫婦家裡發現白蟻的例子(但並沒有解決問題,因為他只是一名害蟲監測員),以及一名在銀行穿著保安制服的人誰確認有銀行搶劫犯(他只是在那裡監視,而不是提供實際的安全服務)。這些廣告很有趣,但它們的影響力更大,因為它們向觀眾展示了一種在其他情況下會覺得可笑的情況,但由於某種奇怪的原因,當涉及到身份盜竊相關服務時,這種情況卻很常見。

為什麼類比如此有效?
類比使抽象變得具體。它們可以提高認知流暢度,幫助我們的大腦更快處理訊息。
透過以我們每個人都能本能地理解和想像的情景(坐在牙醫椅上害怕蛀牙)來體現他們的服務價值,LifeLock 讓他們的價值主張更容易被理解。不僅以理論上的方式,它們也讓我們的身體做出物理反應。
想像一下,如果 LifeLock 只是試圖解釋為什麼保護您的身分如此重要,以及監控如何僅解決整個問題的一部分,但卻未能解決問題的主要部分。解釋越長,我們的思維就越不協調。事實上,行為心理學家蘇珊·溫申克(Susan Weinschenk) 表示,我們的思維有30% 的時間在走神,因此製作一個足夠吸引人的視頻至關重要,既能脫穎而出並吸引您的注意力,又能立即被識別,從而實現高水平的認知流暢性。你越快獲得情感上的、本能的反應,影