75% 的 B2B 客户更喜欢自助服务选项，而不是联系支持代表。
客户从重视客户服务的公司购买产品的 可能性高出 34% 。
客户保留率提高 5%可以转化为收入增加 25% 至 95%。
本文将展示B2B 客户门户如何帮助您的数字营销机构掌握这些趋势并获得无数其他好处。
B2B 客户门户不仅为您的 SMB 客户提供自助服务功能，还可以增强您的客户沟通并帮助您和他们做出数据驱动的决策。
这会提高客户满意度和客户保留率，这意味着您的数字营销机构已准备好应对营销领域的激烈竞争。
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什么是 B2B 客户门户？
B2B 客户门户是一个在线平台，允许 skype 数据 企业以简化的方式与客户进行互动和协作。
B2B 客户门户是一站式目的地，客户可以在此管理他们的帐户、查看营销活动的最新动态、与企业沟通以及访问分析和绩效报告。
通过集中资源和沟通，B2B 客户门户简化了客户管理，促进了更好的客户关系。
B2B 客户门户的主要功能
2020 年，全球客户体验管理市场价值为 76 亿美元，同比增长 16.9%。这意味着有很多 B2B 客户门户可供选择。
在签署协议之前，您应该花点时间探索区分不合格 B2B 客户门户与优质 B2B 客户门户的基本特征：
用户友好界面： B2B 客户门户必须易于导航，这意味着它应该具有清晰的布局、清晰标记的菜单和搜索栏。
集中访问工具和资源： B2B 客户门户将账户管理工具、营销资源和项目更新集中在一起。
协作和通信功能： 许多 B2B 客户门户提供内置通信和协作工具，例如消息系统、任务管理功能和文件共享功能。
访问客户支持和常见问题解答： 任何 B2B 客户门户都包括直接访问客户支持服务，例如实时聊天、故障排除指南、票务系统或常见问题解答。
自动报告和分析： 重要的是，客户可以通过与第三方工具的集成，在提取营销数据的门户内跟踪营销 KPI。
B2B 客户门户：B2B 集成类型
B2B 客户门户为您的营销机构带来的好处
不难看出，一流的 B2B 客户门户的上述功能如何转化为以下好处。
对于忙碌的中小企业主来说，时间就是金钱。具有精心设计的界面和自动化功能的 B2B 客户门户可以显著提高客户与您的代理机构互动时的满意度，因为他们可以快速访问所需的任何信息。这大大提高了他们的工作效率，并让您的员工和客户无需执行常规的手动任务。
