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适合您业务的聊天机器人
如果您是数字世界的粉丝或在这种媒体中工作，您可能听说过聊天机器人或实时聊天。您是否想知道为什么您的品牌、公司或企业应该关心这些具有一定水平人工智能设计的虚拟助手？
根据支持品牌使用实时聊天的各种统计数据，至少有超过 25 亿人使用过这种消息应用程序。在这种情况下，您几乎不可能忽视为您的企业实施聊天机器人。
它的一些主要特点是：
它将全天24小时为您解答客户和潜在客户的疑虑。
他们提供个性化的帮助。
他们执行支持和商业援助等基本任务。
他们了解客户对产品的看法或与信息处理（例如银行业务）进行协作。
您在实时聊天中看到的一切背后都是层层创新和详细的编程。这就是机器人具有人工智能的原因，也是许多品牌和企业放弃构建机器人的原因，因为他们认为机器人编程起来很复杂。然而，在本文中，我们将向您解释为什么在您的业务中使用机器人是完全可行的，以及您应该如何考虑它，以便它为您的公司增加价值。
聊天机器人为品牌和企业的未来增长和成功提供的附加值是不可否认的。了解为您的公司设计实时聊天时应考虑的5 个方面，并兴奋地将其付诸实践！
1.您的机器人必须可访问
您可以构建现有的最好、最具创新性的聊天机器人，但如果用户无法访问它，您的所有努力都将是徒劳的，因为它将无法满足他们的期望。
例如，您的客户不必追随您的聊天机器人，相反，它应该出现在他们每天使用的应用程序中。如果您的品牌或企业为团队工作的专业人士提供解决方案，那么为Slack设计机器人是最好的选择，因为该平台被工作团队广泛使用。
2. 决定您的机器人将提供什么类型的信息
在安排实时聊天时设定必须达到的目标非常重要。这些规则或指南通常基于您希望机器人了解和收集的有关客户的信息。
聊天机器人的本质意味着它们随着时间的推移和交互可以 伊拉克电报数据 获得更多更好的信息；这是开发时需要牢记的一个重要方面。
您通过机器人获得的有关客户的信息将帮助您细分营销活动、推荐产品和服务并增加销售额。这些是您的机器人将获得的知识可以给您带来的一些好处。
这是任何实时聊天都应保存的信息，以优化与受众的互动：
客户所在位置的邮政编码，以便根据他们的位置向他们提供建议和服务。
通过机器人进行购买偏好和之前购买的评论，以找到以更有意义的方式与客户互动的新方法。
对与您提供的产品和服务相关的问题的偏好，以便将来您的机器人可以通过适当的促销和优惠来帮助您的客户和潜在客户。
3.你的机器人必须是人工智能的
对于许多人来说，考虑到机器人的性质，这可能是一个相当明显的提示，但许多品牌和企业在开发实时聊天时没有考虑到这一点。在有效使用机器人方面的轻微疏忽可能会给您的业务带来巨大损失！
是否有一些小任务是你付钱给别人做的？例如，如果您有移动应用程序，则可以使用机器人来回答用户有关您的应用程序的问题。这将有助于提高应用程序的下载量，从而提高利润。
考虑您可以优化的所有客户服务和支持任务，然后对聊天机器人进行编程来解决它们。请记住，根据几位专家的说法，机器人可以将客户服务成本降低高达 30%。
当您安排实时聊天时，必须完全弄清楚这些任务，以便它能够以最简单、最有效的方式完成它们。
4. 用机器人替换您的应用程序及其更新
人工智能正在重塑人们与品牌和企业互动的方式。同样，它们也给营销行动的方式带来了重大变化。
如今，聊天机器人显然可以取代应用程序，而智能手机的使用将继续增加，用户将希望拥有统一的界面。从这个意义上说，拥有聊天机器人可以是一个解决方案。
5. 确保您的机器人进行自然对话
聊天机器人应该是对话式的，因此您需要确保您的聊天机器人知道如何自然地保持交互。这将使您的客户感到更舒服，并且您将能够在对话过程中收集更多有价值的信息。
即使您不是程序员，在开发实时聊天时，考虑机器人的主要目标也很重要，因为您可以使用它来直接销售或回答问题和评论。无论如何，它必须被编程为以自然和流畅的方式执行这些和其他动作。以下是使您的聊天机器人成为对话专家的其他提示：
对您的机器人进行编程以模仿自然的语言流程。这将使您和客户之间的问题和答案保持有效的流动。
让您的实时聊天与客户保持智能对话。对其进行编程以使用用户能够理解的基本术语，这将促进用户体验。
不要让聊天机器人以其所有创新功能淹没您的客户。通过对机器人进行编程，使对话自然流畅，它将随着交互的进行并在正确的时间向客户展示其潜力。
尽管许多人仍然不相信，但聊天机器人与消费者的对话对于您的品牌未来的发展和成功至关重要。即使您没有编程知识，您也可以选择各种选项来创建高质量的实时聊天。
