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工作流程和 WhatsApp 自動化簡介。
WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp Business API 之間的區別
不同 WhatsApp 自動化選項的詳細信息
工作流程自動化是什麼意思？
工作流程自動化包括各種工作流程的自動化——原本手動的一系列活動在IT 基礎設施的基礎上實現自動化和自主化。
自動化工作流程的基礎是定義的流程規則。
流程規則介紹
基本上，流程規則由簡單的IF > THEN語句組成：如果發生某個事件X，則會執行 活動Y。流程規則1.png
在實務中，流程規則往往更加複雜。活動受可能的平行化 (AND)和條件 (OR)的影響。
並行化很容易理解。兩項或多項活動可以同時進行，也可以彼此獨立進行（不必相繼進行）。流程規則2.png
也可以根據某些條件觸發不同的活動。條件 A 或 B 決定是否執行活動 A 或 B。
可以設定任意數量的條件。
此類活動也可能受到基於事件的條件的影響。例如，根據基於時間的事件來執行操作。
流程規則3.png
流程規則4.png
WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp Business API
透過 WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp Business API，Meta 提供了兩種可以在公司中使用的產品。
雖然 WhatsApp Business 應用程式是一個完整的應用程序，但 WhatsApp API 只是WhatsApp 服務和功能的介面。
因此，您可以直接使用商業應用程序，它是免費的，但它有一些限制（例如最多使用 5 台設備；1 部手機，4 台桌面設備），主要針對個體工商戶和小型企業。
另一方面，WhatsApp API為企業提供 WhatsApp 的全部功能。理論上，巴西電子郵件列表 您必須基於 API 開發自己的應用程式才能在這裡使用 WhatsApp。
然而，有許多解決方案提供者可以為您提供供企業使用的完整訊息傳遞平台，並且100% 符合 GDPR。
WhatsApp Business 應用程式提供有限的自動化功能
與 API 和 Zapier 直接比較，業務應用程式中的自動化相當有限。
目前，在商務應用程式中您可以：
新增全自動外出訊息
建立半自動快速回覆後者是您創建的訊息模板，您可以直接在聊天中透過命令呼叫它們。
例如，它們適合回答客戶的常見問題。但是，您必須手動發送它們。
使用 Zapier 和 Business API 實現 WhatsApp 自動化
札皮爾是什麼？
Zapier 是一家軟體即服務供應商，為您提供建立和管理自動化的綜合平台。
透過這樣做，Zapier 成為自動化市場的領導者，這在一定程度上要歸功於該公司廣泛的整合產品。
透過 Zapier，您可以輕鬆建立5,000多個應用程式的工作流程自動化。
注意
對於中小型企業，我們推薦 Zapier 的入門版或專業版計畫。如果您只想創建簡單的自動化而不需要並行化或調節，那麼免費計劃已經足夠了。但是，這裡缺少“高級”應用程式。
Zapier 如何運作？
Zapier 的功能是基於開頭描述的流程規則。
首先，您選擇一個應用程式作為起點，並在該應用程式中指定將觸發工作流程自動化的觸發器或事件。
接下來，您確定應在另一個或相同應用程式中自動執行的操作或活動。
觸發器和動作透過所謂的Zap連接。
