对于销售和营销部门来说，它是一个特别有用的平台，因为他们记录了联系信息、购买历史和消费者习惯等信息。
了解销售 CRM 的 11 项优势。
营销客户关系管理
营销自动化策略的实施使公司的潜在客户数量增加了 80%。
这款企业软件可帮助他们管理营销活动、创建个性化电子邮件、跟踪结果并提高外展策略的有效性。
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客户服务软件
与 CRM 软件不同，客户服务软件侧重于管理和解决客户的疑问和问题。它提供票务跟踪、案例管理以及通过各种渠道与客户沟通等功能。
阅读更多内容：如 牙医数据 何实施世界一流的客户服务解决方案。
协作和通讯软件
这些软件促进团队成员之间的有效沟通、信息交换和协作，无论其地理位置如何。
协作计划允许团队一起工作、共享文件、举行视频会议、进行实时对话以及协作管理项目。 Slack、Trello 和 Asana 在市场上被广泛使用。
企业管理系统（ERP）
它是一个针对公司的程序，将公司的各个领域（例如财务、库存、采购和销售）整合到一个平台中，从而使组织的全面管理变得更加容易。
ERP软件不仅通过促进和优化流程管理，而且通过提供有关公司情况各个方面的详细而真实的信息，为公司提供了增长的可能性。
小型企业如何选择优质的软件？
如果您的公司规模较小，需要进行明智的投资，则有必要按照这些阶段来选择优质的软件。
选择信誉良好的提供商提供的软件
调查他们的历史、他们在市场上的声誉以及客户的意见和参考。可靠的提供商更有可能提供优质的软件。
免费试用或演示该软件
这是一个测试软件并在实践中评估它是否满足您的要求和期望的机会。
寻求良好的支持和客户服务
如果您遇到问题或需要从软件实施到日常使用的帮助，这一点非常重要。
请继续关注更新和改进
优质软件将紧跟最新技术并提供新功能以不断提高其性能。
检查集成能力
考虑该软件是否能够与公司通常已经使用（或将要使用）的其他程序集成。
检查安全性和数据保护
验证为保护您公司和客户的机密信息而实施的安全措施。
Zendesk 是您一直在等待的商业软件
正如您所看到的，商业软件可以帮助您优化不同领域的管理并取得出色的成果。
借助Zendesk 客户服务，您可以提供卓越的支持、提高客户满意度并增加销售额。
此外，无论您是成长型公司还是已经整合的公司，都可以全面了解您的公司、实现流程自动化并利用团队协作的优势。
Zendesk 与其他商业软件（例如 Slack 或 Microsoft Teams）集成，使您的管理更加完整和高效。
